Mô tả công việc
Đón tiếp khách hàng đến khách sạn, thực hiện thủ tục check-in và check-out theo quy trình.
Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách trên phần mềm
quản lý khách sạn.
Trực điện thoại, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng, chuyển cuộc gọi, giải đáp thông tin.
Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, kỹ thuật,
bảo vệ...) để
phục vụ khách tốt nhất.
Giải quyết kịp thời và khéo léo các phản hồi, phàn nàn của khách.
Quản lý chìa khóa, hóa đơn và các giấy tờ liên quan đến lưu trú.
Thực hiện các công việc hành chính tại quầy lễ tân theo sự phân công.
Yêu cầu
Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, thân thiện, có kỹ năng xử lý tình huống.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm lễ tân, sử dụng phần mềm khách sạn.
Có thể làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần, ngày lễ.
Biết tiếng Anh giao tiếp cơ bản là lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập ổn định từ 8 - 10 triệu đồng/tháng, xét tăng lương định kỳ theo năng lực và thái độ làm việc.
Thưởng lễ, Tết, thưởng nóng theo hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ bữa ăn ca, đồng phục chỉnh chu, môi trường làm việc sang trọng - chuyên nghiệp - thân thiện.
Được đào tạo bài bản kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, nghiệp vụ lễ tân, kể cả với ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Tham gia đầy đủ BHXH - BHYT - BHTN, nghỉ phép - lễ theo quy định pháp luật.
Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn như Trưởng ca lễ tân, Giám sát bộ phận tiền sảnh hoặc chuyển sang các vị trí điều hành khách sạn.
Làm việc tại vị trí trung tâm Hà Nội, gần các điểm du lịch - văn hóa - phố cổ, thuận tiện đi lại, giao lưu học hỏi.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/09/2025
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 12 Điện Biên Phủ, Phường Điện Biên, Ba Đình