- Tiếp đón và
hỗ trợ khách hàng:
• Chào đón khách khi đến khách sạn, thực hiện thủ tục check-in/check-out chuyên nghiệp, nhanh chóng.
• Hỗ trợ khách hàng về thông tin phòng, dịch vụ khách sạn, các điểm tham quan du lịch.
• Nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, OTA (Agoda, [protected info]) hoặc trực tiếp.
• Cập nhật,
quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống
• Kiểm tra tình trạng phòng, đảm bảo sắp xếp phòng phù hợp với yêu cầu của khách.
- Hỗ trợ bán hàng và dịch vụ khách sạn:
• Giới thiệu, tư vấn các dịch vụ bổ sung của khách sạn
• Tìm kiếm và khai thác cơ hội bán hàng mới thông qua việc tư vấn sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng.
• Thực hiện các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo để thu hút khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Giao tiếp Tiếng Anh thành thạo vì 85% là khach nước ngoài
- Khả năng thực hiện các công việc dưới áp dụng và xử lý vấn đề nhanh chóng.