Chào đón khách hàng thân thiện, chuyên nghiệp; chủ động hỗ trợ và tạo trải nghiệm dịch vụ tốt cho khách lưu trú.
Thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng, đổi phòng và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống khách sạn.
Quản lý quỹ tiền mặt tại quầy, thực hiện thanh toán, kiểm tra và đối soát các khoản thu trong ngày.
Nắm rõ thông tin phòng, chính sách đặt phòng, các chương trình ưu đãi và chương trình khách hàng thân thiết Radisson Rewards.
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và yêu cầu của khách; báo cáo cấp trên khi cần hỗ trợ.
Thực hiện các công việc kiểm tra, đối soát và chuẩn bị báo cáo theo quy trình.
Đối với ca đêm: kiểm tra báo cáo cuối ngày, chuẩn bị báo cáo buổi sáng và các thủ tục cần thiết cho khách đến nhận phòng.
Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn, đặc biệt trong việc
phục vụ khách VIP và thành viên chương trình khách hàng thân thiết.
Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng các ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí
lễ tân khách sạn hoặc Guest Service Agent.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng tốt.
Cẩn thận, trung thực, tác phong chuyên nghiệp và có tinh thần trách nhiệm.
Có khả năng làm việc theo ca và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
Hưởng 100% lương và phí dịch vụ trong thời gian thử việc.
Được đóng BHXH trên full lương.
Được cung cấp đồng phục và bữa ăn trong ca làm việc.
Được đào tạo theo quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn 5 sao quốc tế.