Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, các kênh OTA( Agoda, book*******, Expedia, Ctrip,....) và các kênh liên hệ đặt phòng khác
- Đón tiếp khách đến, làm thủ tục check-in/check-out
- Cập nhật thông tin khách và booking vào hệ thống quản lí khách sạn ( PMS )
- Trả lời điện thoại, tư vấn thông tin, hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú
- Nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, phàn nàn của khách
- Báo cáo cuối ca và bàn giao công việc cho ca sau
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý
Yêu cầu
- Nữ, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, tác phong lịch sự.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ tân nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng; chấp nhận sinh viên năm cuối hoặc mới ra trường để đào tạo.
- Giao tiếp
tiếng Anh cơ bản (bắt buộc).
- Biết sử dụng phần mềm
quản lý khách sạn Smile là lợi thế; chưa biết sẽ được đào tạo.
- Nhanh nhẹn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và thái độ
phục vụ tốt.
- Có thể làm việc theo ca
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Làm việc theo ca linh hoạt 8 giờ/ngày; ứng viên có thể đăng ký ca phù hợp; nghỉ 01 ngày/tuần.
Quyền lợi
- Lương cứng khởi điểm: 6.5triệu/tháng.
- Service charge trung bình: 1,5-2,5 triệu đồng/tháng.
- Tổng thu nhập trung bình từ 8-hơn 9 triệu đồng/tháng, bao gồm lương cứng, service charge chưa kể tip
- Thử việc 01 tháng, hưởng 100% lương.
- Xét điều chỉnh lương định kỳ 01 lần/năm.
- Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách khách sạn.
- Hỗ trợ ăn ca; hưởng chế độ phép năm theo quy định.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm tai nạn 24h
- Khám sức khỏe và tham gia teambuilding định kỳ.
- Làm việc ngày lễ, Tết được bố trí nghỉ bù hưởng lương (làm 1 ngày nghỉ bù 3 ngày hưởng nguyên lương)
- Được đào tạo chuyên môn và có cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn
Thông tin khác
Số lượng
1
Nơi làm việc
Quận Tây Hồ - Hà Nội
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
21/10/2026 04:27
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Quận Tây Hồ - Hà Nội