Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn NAM

CÔNG TY TNHH TM DV NAMS

Địa điểm làm việc: Cần Thơ

Hết hạn: 31/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

khách sạn hotel

Mô tả công việc

§ Nhận tin nhắn và chuyển tin nhắn chính xác cho khách
§ Nghe và trả lời điện thoại trong và ngoài khách sạn, yêu cầu sử dụng đúng nghiệp vụ lễ tân khi nghe & trả lời điện thoại
§ Cung cấp thông tin về dịch vụ trong khách sạn và giúp đỡ khách
§ Kiểm tra và làm chìa khoá (thẻ từ) cho khách
§ Bán phòng đúng giá theo quy định của khách sạn, trong trường hợp cần thiết xin ý kiến lãnh đạo (giảm giá)
§ Giới thiệu các dịch vụ khác trong khách sạn cho khách
§ Làm các thủ tục check-in & check-out theo đúng quy trình đã được học
§ Tiếp đón và sắp xếp phòng cho khách theo như yêu cầu đặt phòng
§ Kiểm tra và lưu giữ thông tin đến lưu trú và đi của khách hàng. Làm thẻ đăng ký trước cho khách VIP và khách thường xuyên
§ Giải đáp những thắc mắc và yêu cầu của khách
§ Nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng bằng điện thoại, fax, email...
§ Gửi & xác nhận đặt phòng
§ Trả lời cho khách hàng các thông tin về dịch vụ, trang thiết bị của khách sạn
§ Cung cấp cho khách thông tin về những loại phòng và giá cả của các phòng còn cho thuê
§ Lịch sự nhận và chuyển chính xác các cuộc gọi đến và thực hiện các cuộc gọi đi
§ Kiểm tra theo dõi và báo cáo doanh thu điện thoại tổng đài
§ Trả lời những khiếu nại liên quan đến đặt phòng và báo cáo vụ việc lên cấp trên
§ Sắp xếp và phân loại các hồ sơ đặt phòng: khách VIP, các công ty thương mại, khách đoàn và khách lẻ...
§ Cập nhật những văn bản liên quan đến: thay đổi thông tin đặt phòng, hủy phòng, xác nhận đặt phòng hoặc đặt cọc (nếu có), bảo đảm rằng những văn bản so với chi tiết được lưu trong máy tính phải chính xác.

Yêu cầu

§ Giới tính: NAM
§ Tuổi: 22 - 30
§ Trình độ học vấn: Trung cấp hoặc Đại học
§ Kinh nghiệm: 01 năm ở vị trí tương đương
§ Yêu cầu khác:
o Anh Văn lưu loát, ưu tiên ngoại ngữ phụ
o Học vấn và phẩm chất tốt, thực hành giao tiếp tốt
o Ngoại hình dễ nhìn.
o Sức khỏe tốt
o Đối với Nữ có thể làm ca tối (trường hợp thiếu người)

Quyền lợi

Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Chế độ thưởng
Phụ cấp
Phụ cấp thâm niên
- Đồng phục, cơm giữa ca.
- Các chế độ ngày nghỉ lễ tết theo qui định công ty..
- Lương thưởng theo tháng, theo quí, lương tháng 13.

Thông tin khác

Yêu cầu hồ sơ
Hồ sơ vui lòng gửi trực tiếp đến địa chỉ:
Công ty TNHH Khách sạn Hoa Diên Vĩ (IRIS Hotel)
Số 224 Đường 30/4, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ
Điện thoại: [protected info] (Vui lòng liên hệ trong giờ hành chánh)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: CÔNG TY TNHH KS HOA DIÊN VĨ (IRIS HOTEL)
Địa chỉ: 224 ĐƯỜNG 30/4 THÀNH PHỐ CẦN THƠ (xem bản đồ chi tiết)
Số điện thoại: [protected info]

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 31/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với tiêu chí làm việc dựa trên sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi tin rằng bất cứ ai đến với Iris đều xứng đáng có một trải nghiệm tuyệt vời. Tương tự như ý nghĩa của Hoa Diên Vĩ, chúng tôi muốn tạo nên một thiên đường cho khách hàng của mình trong kỳ nghỉ của họ.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: