Nhân viên Lễ Tân

Triển khai đầy đủ các chính sách và quy trình của Bộ phận Lễ tân nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả, lịch sự và chuyên nghiệp trong tất cả các hoạt động liên quan đến Lễ tân.
Duy trì tiêu chuẩn cao về dịch vụ và lòng hiếu khách mọi lúc.
Luôn có thái độ vui vẻ, thân thiện và tích cực khi tiếp xúc và trò chuyện với khách hàng.
Kiểm tra tính chính xác của các ghi chép kế toán tại bộ phận lễ tân và tổng hợp báo cáo tài chính hàng ngày của khách sạn.
Chịu trách nhiệm xử lý mọi yêu cầu của khách trong ca trực đêm.
Thực hiện quy trình đặt phòng và đáp ứng nhu cầu của khách dựa trên tình trạng phòng có sẵn tại khách sạn.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi đến và chuyển tiếp khi cần thiết.
Đón tiếp, tư vấn khách hàng và thực hiện hiệu quả các kỹ thuật bán hàng.
Phối hợp sắp xếp các phương tiện vận chuyển phục vụ khách hoặc nhân viên khách sạn khi cần thiết.
Chịu trách nhiệm bảo trì, vệ sinh khu vực lễ tân và khu vực xung quanh.
Hỗ trợ cấp trên trong việc đảm bảo các tiêu chuẩn hài lòng của khách.
Quản lý hành lý của khách một cách chu đáo và an toàn.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.