Mô tả công việc
Nhận điện thoại (sử dụng lời chào chuẩn) và trả lời điện thoại.
Chào đón khách
Làm thủ tục check in và check out cho khách
Cập nhật thường xuyên danh sách khách Vip, khách quen.
Chịu trách nhiệm về khu vực làm việc của Lễ tân.
Nhận đặt phòng của khách bằng điện thoại, email hay từ bộ phận Sale gửi xuống.
Tạo đặt phòng khi nhận qua Email, điện thoại hay khách lẻ đến đặt phòng.
Xử lý các tình huống khi khách sạn kín phòng
Liên lạc với các hãng Taxi, gọi Taxi khi được yêu cầu.
Quản lý sổ ghi chép các phàn nàn của khách hàng.
Tổng kết ngày làm việc, kiểm tra kỹ hệ thống và số tiền thu được của khách hàng có trùng khớp hay không.
Yêu cầu
Nam/Nữ từ 23-30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn ( ưu tiên nam)
Ưu tiên có kinh nghiệm làm lễ tân tại các KS từ 3 sao trở lên
Kỹ năng giao tiếp tốt, tiếng Anh khá, giao tiếp được với khách nước ngoài
Xác định làm việc ổn định và lâu dài
Làm được theo ca linh hoạt 6h-14h, 14h-22h, 22h-6h
Quyền lợi
Mức lương cứng từ 6-8 triệu/tháng
Thưởng service charge hàng tháng tùy theo kết quả kinh doanh của khách sạn
Ăn ca 1-2 bữa tại nhà hàng tùy theo ca làm việc
Tuần được nghỉ 1 buổi, 1 ngày phép/tháng
Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, quà dịp sinh nhật, dịp lễ, tết
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN
Được làm việc trong môi trường hiện đại, năng động với nhiều khả năng nâng cao kĩ năng nghề nghiệp & cơ hội thăng tiến.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Khách sạn My Way - số 2 ngõ 86 Duy Tân, Cầu Giấy, Cầu Giấy