Nhân viên Lễ tân

1. Trực quầy lễ tân

• Trực quầy; đón tiếp, mời nước, hướng dẫn khách khu vực trải nghiệm mùi.
• Nhận/gọi điện, phản hồi điện thoại quầy theo kịch bản.
• Check-in khách, ghi sổ khách đến
• Giữ hình ảnh quầy: vệ sinh - trưng bày đúng chuẩn thương hiệu
• Tiếp nhận - bàn giao hàng giao/nhận, phối hợp kho/CSKH khi cần.
• Ghi nhận phản hồi, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.

2. Tư vấn và bán hàng

• Tư vấn dòng sp LD Perfume Oil Luxury: nắm mùi, note hương, độ lưu hương; gợi ý theo nhu cầu.
• Demo mùi - upsell/cross-sell combo; chốt đơn, thanh toán.
• Cập nhật thông tin khách vào CRM; hẹn quay lại/nhắc lịch ưu đãi.

3. Chăm sóc khách hàng

• Xây dựng mối quan hệ thân thiện, duy trì khách hàng quay lại.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại đơn giản tại showroom.

4. Phối hợp & Báo cáo

• Phối hợp Marketing cho minigame/chương trình tại quầy, livestream/sự kiện khi được phân công.
• Kiểm tra - bổ sung tồn quầy, kiểm kê cuối ca; báo cáo nhập-xuất-tồn theo quy định.
• Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp