1. Nhiệm vụ lễ tân
Chào đón khách hàng, tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ lưu trú hoặc dịch vụ khác.
Kiểm tra và xử lý thông tin đặt phòng hoặc dịch vụ (check-in, check-out).
Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, chính sách, giá cả và chương trình khuyến mãi của Xanh Melody
Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, xử lý các thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt.
2. Nhiệm vụ
thu ngânXử lý các giao dịch thanh toán từ khách hàng (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản).
Lập hóa đơn và bàn giao đầy đủ chứng từ thanh toán cho khách hàng.
3. Quản lý thông tin khách hàng
Lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý lưu trú/dịch vụ một cách chính xác và bảo mật.
Theo dõi lịch sử giao dịch của khách để cung cấp các dịch vụ phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
4. Đảm bảo vệ sinh và sắp xếp khu vực làm việc
Duy trì khu vực quầy lễ tân và thu ngân luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
Kiểm tra và đảm bảo các thiết bị tại quầy hoạt động tốt (máy POS, máy tính, điện thoại).
Ứng viên đã có kinh nghiệm làm lễ tân,thu ngân trong khách sạn/nhà hàng/khu du lịch.
Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, có tinh thần
phục vụ và thái độ thân thiện.
Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm với khách hàng, sẵn sàng học hỏi và đổi mới.
Thái độ thân thiện, phối hợp tốt với các đồng nghiệp và bộ phận liên quan.
Nhanh nhẹn, chủ động tong công việc
Lương cứng: Upto 12 Triệu / Tháng.
Hỗ trợ:Có chế độ phụ cấp ăn
Thưởng:Lễ, Tết, hiệu quả kinh doanh.
Chế độ:BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Đào tạo:Hướng dẫn nghiệp vụ, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Môi trường:Trẻ trung, thân thiện, công việc ổn định.