Nhân Viên Lễ Tân Phòng Khám Nha Khoa

Đón và tiếp bệnh nhân, khách hàng, đối tác đến Phòng khám với thái độ thiện chí; xác định mục đích của khách hàng để chuyển thông tin tới các bộ phận/ người phụ trách.
Ghi nhận thông tin của khách hàng theo đúng chính sách và Quy trình của Phòng khám
Giữ khu vực ngồi chờ của Khách hàng, khu vực quầy lễ tân và các File tài liệu gọn gàng, có tổ chức.
Cảm ơn khách khi đã sử dụng xong dịch vụ của phòng khám.
Lập hồ sơ điều trị cho khách trên phần mềm quản lý phòng khám (sẽ được training sử dụng)
Liên hệ với Bộ phận Quản lý phòng khám về các vấn đề Hành chính - Kế toán.
Chịu trách nhiệm Quản lý Quỹ tiền mặt của Phòng khám bao gồm các công tác: kiểm tra hóa đơn, Thanh toán hóa đơn, cập nhật và giám sát File hoạt động hàng ngày của Phòng khám. (Làm phiếu thu- chi hoạt động của phòng khám)
Nắm bắt được tất cả các loại dịch vụ- sản phẩm của hệ thống nha khoa
Nắm được quy trình thực hiện điều trị các loại sản phẩm dịch vụ
Nắm được giá cả của các loại sản phẩm dịch vụ- các chương trình chạy quảng cáo- chiết khấu theo từng giai đoạn.
Nắm được quy trình thanh toán theo từng loại dịch vụ sản phẩm.
Nắm được thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm
Nắm được thời gian cần chăm sóc của một số loại dịch vụ hậu kỳ ( cạo vôi nhổ răng- chữa tũy- PHCĐ, PHTL...)
Gọi điện chăm sóc khách hàng theo từng loại dịch vụ- sản phẩm đã thực hiện với các mục đích chính như sau:
- Gọi điện báo khách hàng lịch thăm khám khi đang trong quá trình điều trị.
- Thăm hỏi lại khách hàng sau khi phục vụ dịch vụ- nhắc bệnh nhân uống thuốc- lưu ý theo dặn dò của bác sỹ.
- Xin ý kiến đóng góp nếu có.
- Cảm ơn khách và xin phục vụ trong các lần tiếp theo.