Nhân Viên Lễ Tân Phòng KhámCÔNG TY TNHH DỊCH VỤ Y TẾ COMPASS

Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
Đặt lịch, nhắc hẹn, đổi hẹn cho bệnh nhân
Chuẩn bị đón khách, Check-in cho khách
Sử dụng thiết bị điện tử để thông báo cho các phòng / các cá nhân trong công ty về khách sắp tới và hướng dẫn khách về sơ đồ của phòng khám, giúp cho khách có thể tìm đúng người, đúng nơi quy định
Cung cấp thông tin sơ bộ về phòng khám khi có khách hàng đặt câu hỏi
Tiếp khách chờ khi chưa tới hẹn
Tham gia, hỗ trợ bệnh nhân trong quá trình khám bệnh
Phân loại và sắp xếp hồ sơ để chuẩn bị tiếp đón bệnh nhân.
Kiểm tra tình trạng đặt hẹn khi bệnh nhân đến.
Tiến hành các thủ tục đăng ký khám cho bệnh nhân.
Hướng dẫn bệnh nhân và bàn giao hồ sơ bệnh nhân cho điều dưỡng.
Xử lý và chuyển các cuộc điện thoại, bản fax về các bộ phận
Phối hợp với các phòng ban để thực hiện những công việc chung
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
Tham gia góp ý các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
Thực hiện nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.