Nhân Viên Lễ Tân Spa (Làm Ca Tối)

Giới Thiệu Về Zennova:
Zennova là một thương hiệu hàng đầu trong ngành spa và chăm sóc sức khỏe, với sứ mệnh giúp khách hàng thoát khỏi sự ồn ào của cuộc sống, chăm sóc sức khỏe, tìm lại sự cân bằng tự nhiên trong cuộc sống của mình.
Tại Zennova, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ thư giãn, mà còn hướng đến một lối sống khỏe mạnh, an yên và khám phá tiềm năng bên trong mỗi người. Chúng tôi tìm kiếm những nhân sự đam mê và có khả năng đóng góp vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng với dịch vụ của Zennova. Chăm sóc và phục vụ khách hàng là niềm vui và sứ mệnh của mỗi nhân viên tại Zennova.
Mô Tả Công Việc:
Vị trí Nhân viên Lễ tân kiêm Chăm sóc khách hàng tại Zennova là người trực tiếp giao tiếp với khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong việc mang đến những trải nghiệm tuyệt vời và giúp khách hàng cảm thấy thoải mái ngay từ khi bước vào spa. Bạn sẽ là người giúp tạo dựng không gian bình yên, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều nhận được sự chăm sóc chu đáo và chất lượng nhất.
Nhiệm Vụ Chính:
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng:
Đón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, niềm nở, tạo cảm giác thoải mái ngay từ khi khách bước vào spa.
Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về các dịch vụ spa, giúp khách chọn lựa liệu trình phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.
Hướng dẫn đầy đủ về các quy trình dịch vụ và các lưu ý khi trải nghiệm.
Chăm sóc và giải quyết yêu cầu của khách hàng:
Xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp, đảm bảo rằng họ luôn cảm thấy được chăm sóc và phục vụ chu đáo.
Tiếp nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý lịch hẹn và Quản lý thông tin khách hàng
Quản lý lịch hẹn của khách hàng và sắp xếp lịch kỹ thuật viên để đảm bảo khách hàng được phục vụ chu đáo.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý, lưu trữ chính xác và bảo mật thông tin của khách hàng.
Quản lý hóa đơn, thanh toán dịch vụ.
Duy trì không gian và môi trường spa:
Sắp xếp không gian spa luôn sạch sẽ, gọn gàng, tạo ra một môi trường thư giãn cho khách hàng.
Kiểm tra và duy trì các khu vực công cộng như phòng thay đồ, phòng chờ, khu vệ sinh luôn trong tình trạng sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ
Hỗ trợ hoạt động marketing và truyền thông tại spa:
Giới thiệu dịch vụ mới, khuyến mãi tại spa đến khách hàng.
Đảm bảo thông điệp và giá trị của Zennova được truyền tải đúng cách tới khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm dịch vụ