- Đón tiếp khách hàng đến nhà hàng, khách sạn với thái độ chuyên nghiệp, nồng hậu và chu đáo.
- Thực hiện quy trình check-in, check-out và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như buồng phòng, nhà hàng và an ninh để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
- Quản lý thông tin đặt phòng, đặt bàn, cập nhật dữ liệu khách hàng chính xác vào hệ thống quản lý của công ty.
- Theo dõi và báo cáo tình hình hoạt động tại khu vực sảnh cho quản lý trực tiếp vào cuối mỗi ca làm việc.
- Tốt nghiệp từ bậc Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, phong thái tự tin và ngoại hình chỉn chu.
- Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản để hỗ trợ việc ghi chép và quản lý thông tin.
- Khả năng chịu được áp lực công việc, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm và dịp lễ, Tết.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng
tiếng Trung hoặc
tiếng Anh trong giao tiếp để
hỗ trợ khách hàng quốc tế.
- Mức thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng dịch vụ khách hàng.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Được cung cấp đồng phục và các công cụ hỗ trợ cần thiết phục vụ công việc hàng ngày.