Nhân Viên Lễ Tân

Khu Nghỉ Dưỡng Sunset Sanato Resort & Villas Phú Quốc

Địa điểm làm việc: Kiên Giang

Hết hạn: 30/12/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Lễ Tân

Mô tả công việc

1 Chuẩn bị trước khi đón khách

Kiểm tra số lượng phòng check out, check in, tình hình check in sớm, check out trễ.
Kiểm tra và nắm số lượng khách đã đặt phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.
Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời.
Kiểm tra lại với bộ phận Buồng phòng để chắc rằng phòng đã được dọn sạch.
Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khi khách đến.

2 Thực hiện thủ tục check-in cho khách

Chào đón khách với thái độ niềm nở, thân thiện, chuyên nghiệp, lịch sự.
Tiếp nhận thông tin đặt phòng của khách.
Nếu khách đã đặt phòng thì hỏi tên khách, tên công ty, người đặt cho khách và xác nhận lại trên máy tính. Nếu khách có trong danh sách đặt phòng thì nhắc lại những thông tin về thời gian lưu trú, các dịch vụ mà khách đã đặt, đặt tour... để khách xác nhận lại. Còn nếu không có tên khách trong danh sách thì báo lại với bộ phận đặt phòng để xử lý.
Với khách chưa đặt phòng thì giới thiệu những phòng còn trống để khách lựa chọn.
Xếp phòng cho khách, đặc biệt chú ý đến những khách quay lại và khách VIP để có chế độ xếp phòng đặc biệt theo thói quen của khách.
Làm thủ tục nhận phòng cho khách theo đúng quy trình, các mẫu đăng ký lưu trú phải được điền đầy đủ thông tin. Tất cả thông tin về thanh toán phải được làm rõ để khi trả phòng khách không phải đợi lâu.
Thông báo với các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách và đưa khách đến nơi khách đã đặt.

3 Thực hiện thủ tục check-out cho khách

Phối hợp với bộ phận Buồng phòng xác nhận lại những dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng trong thời gian lưu trú tại resort.
In hóa đơn, thông báo số tiền cần thanh toán cho và nhận tiền của khách.
Trả lại chứng minh nhân dân hoặc Passport cho khách.
Chào tạm biệt và không quên cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị du lịch hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ tương đương
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương tại khách sạn, resort 4-5*
Khả năng giao tiếp tiếng anh lưu loát, ưu tiên biết thêm 1 ngoại ngữ khác.
Kỹ năng soạn thảo văn bản, sử dụng tin học văn phòng.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, ghi nhớ và xử lý thông tin.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
Thưởng Service charge hằng tháng
Phụ cấp ca đêm
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết
Phụ cấp ốm đau, ma chay, hiếu hỉ
BHXH, BHYT, BHTN
Hỗ trợ miễn phí chỗ ở và 3 suất ăn/ ngày
Nghỉ phép 12 ngày/ năm
Tham gia nhiều hoạt động hấp dẫn dành cho nhân viên
Tham gia các lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Phú Quốc - Kiên Giang (Kiên Giang)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/12/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tọa lạc tại Bãi Trường, xã Dương Tơ, huyện Phú Quốc - nằm ngay trên bờ biển xinh đẹp, trong xanh - Sunset Sanato Resort & Villas là resort nổi bật về thiết kế hiện đại và tinh tế. Với hệ thống hơn 110 biệt thự sân vườn, bao gồm hơn 400 phòng có view biển hoặc sân vườn, hồ bơi, khu du lịch nghỉ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: