nhân viên lễ tân

Mô tả công việc
Tuyển nam nhân viên lễ tân khách sạn
Công việc
- Đón tiếp khách: chào đón khách với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp
- Nhận yêu cầu đặt phòng, sắp xếp phòng cho khách.
- Thực hiện Check in - Check out và khai báo lưu trú với cơ quan quản lý đúng quy định.
- Hỗ trợ khách về thủ tục nhận phòng, trả phòng
- Cung cấp thông tin cho khách: các thông tin về hoạt động, địa điểm vui chơi giải trí, hỗ trợ đặt tour, nhà hàng, taxi cho khách.
- Chăm sóc làm hài lòng khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại khách sạn, xử lý khéo léo khi khách phàn nàn
- Thanh toán cho khách
- Quản lý các trang bán phòng online (OTA) theo phân công, để xử lý nhanh, kịp thời các thông tin đặt phòng online.
- Làm các báo cáo định kỳ và phát sinh
- Xử lý, hỗ trợ xử lý các sự cố kỹ thuật tại khách sạn trong và ngoài thời gian làm việc
- Và các công việc khác theo phân công của cấp trên
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc)
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm. Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn và đặt phòng, các món ăn, đồ uống.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng
Quyền lợi:
-Lương: 7-9tr tùy kinh nghiệm và năng lực
- Nghỉ hàng tuần: 1 buổi
- Nghỉ phép năm, được đóng BHXH khi trở thành nhân viên chính thức
Địa điểm làm việc: Khách sạn khu An Thượng, Mỹ An, Ngũ Hành Sơn, Việt Nam
Thông tin chi tiết liên hệ: Cao Nguyên - [protected info]
CV gửi về: [protected info]