Nhân Viên Lễ TânCÔNG TY CỔ PHẦN BEAM GROUP

Chào đón và hỗ trợ khách hàng:
Đón tiếp khách hàng với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện, hỗ trợ khách check-in/check-out.
Tư vấn các dịch vụ, gói tập, lịch trình và ưu đãi phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm hài lòng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống, theo dõi và nhắc nhở về lịch tập hoặc thời hạn gói tập.
Xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc phản hồi từ khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Xây dựng mối quan hệ thân thiết, tạo động lực để khách hàng duy trì thói quen tập luyện.
Theo dõi và hỗ trợ vận hành cơ sở:
Đảm bảo khu vực lễ tân và phòng tập luôn gọn gàng, sạch sẽ, đầy đủ trang thiết bị.
Kiểm tra và báo cáo tình trạng thiết bị, cơ sở vật chất, đảm bảo mọi thứ vận hành ổn định.
Hỗ trợ điều phối lịch trình của huấn luyện viên, phòng tập và các hoạt động tại cơ sở.
Thực hiện công việc hành chính và bán hàng:
Xử lý các công việc thu ngân như thanh toán dịch vụ, xuất hóa đơn, và theo dõi doanh thu hàng ngày.
Tư vấn, thuyết phục khách hàng mua thêm hoặc gia hạn các gói tập luyện.
Lập báo cáo tổng hợp về hoạt động kinh doanh và tình hình khách hàng tại cơ sở.
Hỗ trợ hoạt động marketing:
Tham gia vào các hoạt động quảng bá và phát triển hình ảnh của phòng tập.
Đăng tải nội dung lên các kênh truyền thông và cập nhật thông tin mới về chương trình, dịch vụ.
Đề xuất các ý tưởng thu hút khách hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách tiềm năng.