Trực sảnh chung
- Trực quầy lễ tân và tiếp đón khách đến
- Khi khách hàng đến nhân viên lễ tân chào đón khách hàng với sự thân thiện và niềm nở, cảm ơn khi ra về
- Sắp xếp chỗ ngồi và mời nước khách hàng, giúp khách hàng lấy thông tin và hướng dẫn lên phòng tư vấn
- Sau khi nhận được yêu cầu của bộ phận, nhân viên lễ tân hướng dẫn khách thực hiện theo đúng nội dung được truyền đạt.
- Đưa khách hàng lên phòng làm dịch vụ và
hỗ trợ khách hàng khi cần thiết
- Lấy sản phẩm hỗ trợ chợ khách hàng
- Điều chỉnh bàn ghế và khu vực làm việc gọn gàng sạch sẽ
- Hướng dẫn khách hàng hoặc đối tác đến liên hệ công việc với các bộ phận khác
- Xử lý và tách khách khi có khách complain
Book tour tư vấn
- Lễ tân nhận thông tin check phầm mềm , điều phối tour tư vấn 1 cách chính xác và công bằng
Book tour TV
- Bác sĩ - Lễ tân book tour ktv, bác sĩ theo thứ tự tour số vùng và số ống
- Sắp xếp khách hàng theo số phòng và đánh tour và bảng tour để được theo tour công bằng cho ktv và bác sĩ.
- Thực hiện hoàn tất mã số hồ sơ khách hàng mới phát sinh hàng ngày