- Thực hiện các thủ tục check-in, check-out chuyên nghiệp, đảm bảo quy trình vận hành suôn sẻ và tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng.
- Giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, nhằm duy trì sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ đưa đón khách từ ga cá treo Hòn Thơm về khách sạn bằng xe điện (hoặc phương tiện nội bộ), đảm bảo an toàn và thoải mái cho khách hàng.
- Quản lý thông tin đặt phòng, phối hợp với bộ phận buồng phòng để đảm bảo quá trình nhận phòng và trả phòng được thực hiện một cách trơn tru.
- Quay chụp và đăng tải nội dung (video Reels, TikTok, ảnh) hàng ngày/theo tuần về khách sạn và các chương trình khuyến mãi (ví dụ: các gói tặng vé cá treo), nhằm tạo ấn tượng và thu hút khách hàng.
- Là Nam, dưới 30 tuổi
-Tốt nghiệp trung cấp hoặc đại học ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
lễ tân khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Có khả năng giao tiếp tốt, chuyên nghiệp và thân thiện với khách hàng.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là trong tình huống khẩn cấp.
- Có khả năng sử dụng các công cụ
quản lý khách sạn như hệ thống quản lý khách sạn (PMS), hệ thống quản lý phòng (POS) và các công cụ khác.
- Có khả năng làm việc độc lập và trong nhóm, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng chịu áp lực cao trong môi trường làm việc nhanh chóng và đòi hỏi sự linh hoạt.