Mô tả công việc
Tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng khi đến bệnh viện/thẩm mỹ viện.
Thực hiện check-in, đăng ký thông tin, quản lý hồ sơ và điều phối khách đến đúng bộ phận chuyên môn.
Sắp xếp lịch hẹn, xác nhận lịch với khách hàng và phối hợp với bác sĩ, tư vấn viên để đảm bảo quá trình tiếp đón diễn ra thuận lợi.
Tiếp nhận và chuyển các cuộc gọi, tin nhắn, giải đáp những thông tin cơ bản về dịch vụ hoặc chuyển đến bộ phận phụ trách.
Hỗ trợ tư vấn viên
chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ; chuẩn bị khu vực đón tiếp, nước uống và các tiện ích dành cho khách.
Theo dõi, cập nhật dữ liệu khách hàng trên phần mềm quản lý; thực hiện các báo cáo theo yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp, thân thiện và đẳng cấp cho khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính, lễ tân khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu
Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên các ngành: Du lịch, Khách sạn, Quản trị dịch vụ,
Điều dưỡng, Ngoại ngữ...).
Chiều cao từ 1m60 trở lên, da sáng, gương mặt ưa nhìn, nụ cười thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí lễ tân tại bệnh viện, thẩm mỹ viện, spa cao cấp hoặc khách sạn là một lợi thế.
Ưu tiên giao tiếp tiếng Anh với khách hàng nước ngoài.
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng.
Nhanh nhẹn, trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc nhóm.
Sẵn sàng làm việc theo ca theo sự phân công của bệnh viện.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, gồm lương cơ bản + phụ cấp + thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp Lễ, Tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi theo quy định của bệnh viện.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm và các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, nghiệp vụ lễ tân và quy trình phục vụ theo tiêu chuẩn bệnh viện thẩm mỹ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội học hỏi và thăng tiến lên Trưởng nhóm Lễ tân/Chăm sóc khách hàng.
Làm việc cùng đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và
chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm.
Hưởng chính sách ưu đãi dành cho nhân viên và người thân khi sử dụng các dịch vụ tại bệnh viện.
Tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch, team building và các chương trình gắn kết nhân viên hàng năm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Chủ nhật ([protected info], Nghỉ trưa 11h30-13h00, nghỉ 4 ngày/tháng )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
576 - 578 Cộng Hòa, Phường Tân Bình, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)
1. 576-578 Cộng Hòa, Phường Tân Bình
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 576 - 578 Cộng Hòa, Phường Tân Bình, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)
- 1. 576-578 Cộng Hòa, Phường Tân Bình
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh)