Chào đón và tiếp nhận yêu cầu của cư dân, khách hàng với tác phong chuyên nghiệp, thái độ nhã nhặn, lịch sự
Liên hệ với chủ hộ khi có khách viếng thăm, hướng dẫn và theo dõi khách lên hăn hộ, nhập thông tin khách viếng thăm vào sổ theo dõi
Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi, tin nhắn, văn thư, báo chí,..đến đúng người nhận
Cập nhật thông tin hàng ngày (vào/ra, thay đổi chủ hộ,....) và chuyển thông tin đến PM để xử lý
Tiếp nhận phản ánh, phàn nàn của khách hàng. Và chuyển đến PM để xử lý kịp thời
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, cung cấp các biểu mẫu, hướng dẫn khách hàng điền thông tin vào biểu mẫu theo quy định công ty
Giải đáp những thắc mắc của cư dân
Theo dõi đăng ký tạm trú của cư dân tại Ban quản lý
Giám sát việc theo dõi di chuyển tài sản/thiết bị vào/ra căn hộ theo quy định công ty
Giám sát đội ngũ
bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan, xịt côn trùng, thu gom rác nhằm bảo vệ an ninh trật tự, vệ sinh sạch sẽ.
Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật giám sát đội ngũ nhà thầu thi công tại dự án
Quản lý lưu trữ hồ sơ, tài liệu
Thực hiện thu phí quản lý của cư dân/khách hàng và tổng hợp kết chuyển về cho kế toán hàng ngày
Thực hiện báo cáo công việc
Các công việc khác theo sự phân công của ban quản lý.
Làm việc theo ca 8 tiếng, nghỉ xoay ca 1 ngày/tuần (ca 6h00 - 14h00, 13h00 - 21h00)
Làm việc theo ca 11 tiếng, nghỉ 2 - 3 ngày/tuần (7h00 - 19h00)
Có kinh nghiệm CSKH là một lợi thế
Giọng nói dễ nghe, có thể tự tin giao tiếp với cư dân
Chịu đựng được áp lực công việc
Có khả năng làm việc nhóm
Có khả năng báo cáo công việc tốt
Tiền lương: theo năng lực thực tế.
Thưởng: Tết dương lịch, ngày lễ 30/4 và 1/5, Quốc khánh 2/9: từ 300.000đ -1.5tr;
Thưởng lương T13, thưởng KPI + thâm niên;
Sinh nhật: nghỉ 01 ngày hưởng nguyên lương +300.000đ/người;
Tham gia BHXH, BHTN 24/24 Tokio Marine đầy đủ sau khi ký hợp đồng chính thức;
Khám sức khỏe định kỳ;
Teambuilding hàng năm;
Cấp phát đồng phục, các thiết bị hỗ trợ công việc;
Chính sách hỗ trợ học phí đào tạo;
Cơ hội tham gia đào tạo tại Nhật;
Các chế độ khác theo quy định công ty.
