NHÂN VIÊN LỄ TÂN

- Chào đón, hỗ trợ và tư vấn các nhu cầu của khách trong thời gian lưu trú.
- Thực hiện thủ tục check-in, check-out, đổi phòng và cập nhật thông tin khách trên hệ thống.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần.
- Thực hiện các giao dịch tại quầy như thu tiền, đổi ngoại tệ, xử lý các khoản thanh toán và chuyển khoản.
- Hỗ trợ khách sử dụng két an toàn và các dịch vụ của khách sạn.
- Tư vấn các chương trình ưu đãi, dịch vụ và chương trình thành viên của Meliá.
- Thực hiện các công việc, báo cáo và bàn giao theo quy định của bộ phận, đặc biệt đối với ca đêm.
- Đảm bảo khu vực quầy lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng; duy trì tác phong, thái độ và tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp.
- Góp phần mang đến trải nghiệm và ấn tượng tốt cho khách trong suốt thời gian lưu trú.