Nhân Viên Live Commerce - LV tại Hà Nội

Mô tả công việc
Báo cáo cho: Trưởng phòng Live Commerce / người phụ trách phiên live
Mục tiêu vị trí: Trực tiếp chuẩn bị và vận hành phiên livestream bán hàng theo brief đã được chốt; hỗ trợ tăng tương tác, chuyển đổi và chất lượng trải nghiệm khách hàng.
Nhiệm vụ chính
Chuẩn bị sản phẩm mẫu, đạo cụ, nguyên liệu, bảng giá và khu vực demo theo kế hoạch từng phiên live.
Kiểm tra các điều kiện kỹ thuật trước live: camera, âm thanh, ánh sáng, đường truyền, thiết bị và tài khoản/phần mềm vận hành.
Thực hiện một hoặc nhiều vai trò theo phân công: Host/MC Livestream, Livestream Operator, Demo/Live Sales Assistant.
Trong phiên live: hỗ trợ ghim sản phẩm, chuyển SKU, theo dõi voucher/ưu đãi, hỗ trợ demo, tương tác khách và xử lý tình huống phát sinh.
Bám đúng brief; không tự ý thay đổi giá, SKU, voucher, combo hoặc thông điệp/claim đã được phê duyệt cho phiên live.
Ghi nhận câu hỏi khách hàng, phản đối, lỗi sản phẩm/vận hành và các tình huống cần cải thiện để báo lại Trưởng phòng và bộ phận liên quan.
Sau phiên live: kiểm đếm/hoàn trả mẫu và đạo cụ, bàn giao dữ liệu/sự cố, tham gia review kết quả và thực hiện các hành động cải tiến được phân công.
Yêu cầu công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Yêu cầu ứng viên
Yêu thích livestream, bán hàng và môi trường thương mại điện tử; ưu tiên có kinh nghiệm TikTok Shop, Shopee Live hoặc bán hàng qua livestream.
Giao tiếp tốt, phản xạ nhanh, chủ động và có tinh thần dịch vụ khách hàng; nếu làm Host cần tự tin trước máy quay.
Có khả năng học sản phẩm nhanh, demo rõ ràng và xử lý phản đối/câu hỏi của khách trong phiên live.
Sử dụng tốt thiết bị và công cụ livestream cơ bản; nếu làm Operator cần thao tác chính xác, nhanh và tập trung cao.
Có tinh thần phối hợp, chịu được áp lực theo lịch live/campaign và sẵn sàng làm việc theo ca khi có yêu cầu vận hành.
Quyền lợi
Thu nhập: Từ 14-16 trđ + KPI + thưởng khác + phụ cấp...
Thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ phúc lợi theo chính sách công ty.
Hưởng đầy đủ chế độ theo Luật Lao động: BHXH, nghỉ lễ, nghỉ Tết và nghỉ phép.
Xét tăng lương định kỳ hằng năm và theo hiệu quả công việc.
Tham gia bảo hiểm sức khỏe; ưu đãi mua hàng nội bộ.
Du lịch thường niên 2-3 lần/năm
Liên hệ
Phòng HCNS: [protected info] - Ms Huyền
Địa điểm làm việc: Tầng 17 - tòa 319 Bộ Quốc Phòng, 63 Lê Văn Lương, Hà Nội.