Nhân Viên Livestream Tiktokshop

1. Mục tiêu vị trí
Vận hành kênh TikTokShop chính thức nhằm tối đa hóa GMV, Traffic và Conversion Rate thông qua việc lập kế hoạch, điều phối phiên live và phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing (Content & Ads).
2. Nhiệm vụ chính
A. Lập kế hoạch & Vận hành (50%)
• Lập kế hoạch & kịch bản Livestream theo tuần/tháng dựa trên các Campaign.
• Trực tiếp điều phối, vận hành phiên Live; kiểm soát kỹ thuật (hình ảnh, âm thanh).
• Xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật và vận hành phát sinh trong phiên Live.
B. Tối ưu Sales & Traffic (30%)
• Theo dõi thời gian thực (realtime) các chỉ số: GMV, Views, CVR.
• Linh hoạt điều chỉnh deal/voucher trong phiên Live để kích cầu chốt đơn.
• Phối hợp với bộ phận Ads triển khai các chiến dịch Live Ads.
C. Phân tích Dữ liệu (20%)
• Phân tích hiệu quả sau từng phiên Live (doanh thu, chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân).
• Đề xuất cải thiện kịch bản, cơ cấu sản phẩm và thử nghiệm format Live mới.
• Đăng 100 video/tháng lên kênh (video cắt từ live, quay giả live trong lúc live, hoặc lấy điểm nhấn live sau phiên live)
3. Quyền hạn
• Đề xuất Deal/Voucher, lịch Livestream và ngân sách Live Ads cho các chiến dịch.
• Đề xuất KOC/KOL phù hợp tham gia các phiên Live đặc biệt.
4. KPIs chính
• GMV & NMV Livestream | Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) | Lượt xem & Thời gian xem trung bình
• ROI Live Ads | Tần suất & Thời lượng lên sóng
5. Báo cáo
• Weekly Performance Report: Báo cáo chỉ số hiệu suất tuần (GMV, CVR, ROAS).
• Monthly Improvement Report: Báo cáo đánh giá & đề xuất cải tiến tháng.