Nhân Viên LIVESTREAM

1. Chuẩn bị nội dung, lên kịch bản:
- Nắm vững thông tin về sản phẩm của công ty để giới thiệu một cách chính xác và thuyết phục.
- Hiểu rõ đối tượng mục tiêu để xây dựng nội dung và phong cách livestream phù hợp, thu hút sự quan tâm.
- Xây dựng kịch bản bao gồm các phần: giới thiệu, trình bày thông tin, giải đáp thắc mắc, kêu gọi hành động,... đảm bảo buổi livestream diễn ra trôi chảy và chuyên nghiệp.
2. Hỗ trợ, thiết lập các trang thiết bị Livestream:
- trợ, thiết lập các trang thiết bị cần thiết cho buổi phát sóng (được công ty cung cấp) như chuẩn bị máy quay, thiết bị âm thanh, ánh sáng, phông nền, đạo cụ, v.vv.. sao cho phù hợp với nội dung buổi livestream và đảm bảo chất lượng hình ảnh, âm thanh tốt nhất.
- Đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru, tránh gặp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn buổi phát sóng.
3. Thực hiện buổi Livestream:
- tiếp xuất hiện trước ống kính, dẫn dắt chương trình, tương tác với khán giả và truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
- Trong quá trình livestream, cần thể hiện sự tự tin, năng động, duy trì năng lượng tích cực và khéo léo xử lý các tình huống phát sinh.
- Lưu ý thường xuyên cập nhật các quy định của sàn về những từ ngữ và cử chỉ bị hạn chế khi lên sóng.
4. Tương tác, giải đáp thắc mắc của người xem:
- Trong suốt buổi livestream, Nhân viên Livestream chủ động kết nối, trả lời bình luận, đặt câu hỏi và tạo ra những cuộc trò chuyện thú vị để giữ chân khán giả.
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp để xây dựng niềm tin, tăng tỷ lệ chuyển đổi và góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan.
- Các công việc khác theo phân công của phó phòng mkt.