Nhân Viên Livetream

1. Chuẩn bị nội dung và sản phẩm:
○ Phối hợp với marketing chuẩn bị kịch bản livestream: giới thiệu sản phẩm, cách tương tác với khách hàng.
○ Phối hợp với team sản xuất hình ảnh, sắp xếp sản phẩm một cách trực quan, dễ thấy trong khung hình.
○ Phối hợp với team sản xuất hình ảnh, kiểm tra và chuẩn bị thiết bị livestream: máy quay, đèn chiếu sáng, kết nối internet ổn định.
2. Trực tiếp thực hiện livestream:
○ Giới thiệu sản phẩm một cách rõ ràng, chi tiết: tính năng, lợi ích, cách sử dụng.
○ Tương tác trực tiếp với khán giả: trả lời câu hỏi, tư vấn, giải đáp thắc mắc.
○ Thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá, và kêu gọi hành động (Call to Action - CTA) như đặt hàng ngay, comment để nhận mã giảm giá.
3. Tương tác với khách hàng:
○ Theo dõi và trả lời các bình luận, câu hỏi từ khách hàng trong quá trình livestream.
○ Thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến cách tiếp cận dựa trên tương tác từ khách hàng.
4. Quản lý đơn hàng:
○ Hỗ trợ khách hàng chốt đơn hàng trực tiếp trong quá trình livestream.
○ Phối hợp với bộ phận quản lý kho để xử lý đơn hàng nhanh chóng sau khi livestream kết thúc.
5. Phân tích và báo cáo kết quả:
○ Theo dõi số lượng người xem, tương tác, số lượng đơn hàng phát sinh từ mỗi phiên livestream.
○ Báo cáo kết quả, đề xuất cải tiến để tăng hiệu quả cho các buổi livestream sau.
Thời gian làm việc:
Ca 1: Từ 10:00 - 14:00 - Ca 2: Từ 19:00 - 23:00