Nhân Viên Nghiệp Vụ (Biết Tiếng Anh/Tiếng Trung)

- Làm việc với khách hàng về dự án, chi tiết sản phẩm và cung cấp báo giá.
- Nhận đơn đặt hàng của khách hàng, xác nhận hóa đơn Pro forma cho khách hàng và theo dõi đơn hàng.
- Duy trì hồ sơ khách hàng bằng cách cập nhật thông tin tài khoản.
- Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề; xúc tiến việc sửa chữa hoặc điều chỉnh; theo dõi để đảm bảo giải quyết.
- Đảm bảo đơn hàng của khách hàng được vận chuyển kịp thời theo cam kết ETD.
- Trao đổi với khách hàng về chứng từ vận chuyển, thanh toán.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Hoàn thành các nhiệm vụ khác và các dự án đặc biệt theo yêu cầu của Giám sát dịch vụ khách hàng/Giám đốc dịch vụ khách hàng.
Giao tiếp, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo phân phối hàng hóa theo yêu cầu.
- Mức Lương: 15tr-28tr