Nhân Viên Nữ Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận thông tin, yêu cầu bảo hành và phản hồi của khách hàng qua điện thoại, Zalo và các kênh liên hệ.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về chính sách bảo hành, quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố sản phẩm.
Theo dõi tiến độ xử lý bảo hành, phối hợp với bộ phận kỹ thuật để cập nhật tình trạng sửa chữa và phản hồi khách hàng kịp thời.
Chủ động liên hệ khách hàng để thông báo kết quả xử lý, lịch trả hàng và khảo sát mức độ hài lòng sau bảo hành.
Quản lý, cập nhật hồ sơ bảo hành, thông tin khách hàng và báo cáo công việc theo quy định.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý Trung tâm Bảo hành.