1. Quản lý và triển khai sản phẩm/giải pháp
Theo dõi và quản lý các sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp công nghệ đang triển khai với khách hàng/đối tác.
Phối hợp với đội kỹ thuật và đối tác trong quá trình triển khai, nâng cấp và vận hành sản phẩm.
Theo dõi tiến độ triển khai và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Tham gia kiểm thử (UAT), nghiệm thu và đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
2. Phân tích nghiệp vụ & tài liệu sản phẩm
Thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ nội bộ, khách hàng hoặc đối tác.
Xây dựng và cập nhật tài liệu mô tả sản phẩm, tài liệu nghiệp vụ, flow xử lý, tài liệu vận hành và quy trình triển khai.
Mô tả quy trình và luồng chức năng sản phẩm bằng các công cụ BA cơ bản.
3. Theo dõi và tối ưu vận hành
Theo dõi các chỉ số vận hành và hiệu quả sản phẩm/dịch vụ như số lượng người dùng, mức độ sử dụng, doanh thu, lỗi hệ thống và phản hồi khách hàng.
Phân tích số liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng.
4. Hỗ trợ phối hợp đối tác & triển khai kinh doanh
Phối hợp với khách hàng, đối tác và các bộ phận nội bộ trong quá trình triển khai sản phẩm.
Hỗ trợ chuẩn bị proposal, tài liệu giới thiệu sản phẩm, báo cáo vận hành và slide trình bày khi cần.
Tham gia các cuộc họp với khách hàng/đối tác theo phân công.
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Viễn thông, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có từ 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực
Business Analyst, Product Operations, Digital Products, giải pháp CNTT hoặc Viễn thông/Công nghệ thông tin.
Có khả năng phân tích nghiệp vụ, quản lý và theo dõi sản phẩm, tổng hợp và phân tích số liệu.
Thành thạo Excel/Google Sheet, PowerPoint/Google Slides.
Có khả năng xây dựng tài liệu và trình bày logic, rõ ràng.
Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ BA như [protected info], Figma, Miro hoặc các công cụ tương đương.
Có khả năng sử dụng
tiếng Anh trong công việc: đọc hiểu tài liệu, email và trao đổi cơ bản với đối tác quốc tế.
Chủ động, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Đánh giá tăng lương định kỳ, thưởng theo hiệu quả dự án.
Tham gia các dự án sản phẩm, dịch vụ và giải pháp trong lĩnh vực Viễn thông/Công nghệ thông tin cho khách hàng trong và ngoài nước.
Môi trường làm việc linh hoạt, nhiều cơ hội học hỏi về sản phẩm số, giải pháp CNTT, viễn thông và
quản lý vận hành sản phẩm.
Có cơ hội phát triển theo hướng Senior BA, Product Operations hoặc Product Manager.
Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, team building, du lịch theo quy định công ty.