Nhân Viên Phân Tích Nghiệp Vụ

Phân tích và thu thập yêu cầu nghiệp vụ
Thu thập & phân tích yêu cầu nghiệp vụ khách sạn.
Làm việc với các bên liên quan (stakeholders) để thu thập thông tin, mong muốn và kỳ vọng.
Phân tích các vấn đề đang gặp phải trong quy trình hiện tại.
Xác định rõ các yêu cầu: nghiệp vụ, chức năng, phi chức năng, hệ thống.
Phỏng vấn, khảo sát, hoặc quan sát người dùng thực tế.
Chuyển đổi và mô hình hóa yêu cầu
Phân tích, thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban và khách hàng.
Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu đặc tả chức năng (SRS/FSD) cho đội ngũ kỹ thuật.
Làm việc chặt chẽ với đội phát triển và Ban Tổng Giám Đốc để đảm bảo yêu cầu được hiểu và triển khai đúng.
Xây dựng quy trình nghiệp vụ, mô hình hóa hệ thống (Business Process Modeling, Use Case, Data Flow Diagram, v.v.).
Kiểm thử và triển khai
Tham gia vào quá trình kiểm thử nghiệm thu sản phẩm (UAT).
Đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng.
Tham gia triển khai, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ người dùng trong quá trình vận hành hệ thống.
Xây dựng và quản lý tài liệu nghiệp vụ
Viết các loại tài liệu sau:
BRD (Business Requirement Document): Yêu cầu nghiệp vụ.
SRS (Software Requirement Specification): Tài liệu yêu cầu phần mềm.
Use Case, User Stories, Process Flow: Mô tả tương tác, quy trình.
BPMN: Mô hình hóa quy trình nghiệp vụ.
UML: Sơ đồ use case, activity, sequence diagram,...