Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Nhân viên Phòng chờ Thương gia tại Đà Nẵng

NGÂN HÀNG TMCP NAM Á

Hết hạn: 31/03/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Thông tin tuyển dụng
I. Trách nhiệm chính
- Thực hiện công tác lễ tân, đón, tiễn tại Phòng chờ Thương gia.
- Tiếp nhận thông tin, hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục vào Phòng chờ và hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại Phòng chờ.
- Tư vấn, tiếp thị thông tin sản phẩm, dịch vụ, ... của Ngân hàng và đối tác liên kết (nếu có).
II. Các công việc thực hiện
  1. Thực hiện công tác lễ tân, đón, tiễn tại Phòng chờ Thương gia:
    - Đón chào khách hàng tại lối vào Phòng chờ;
    - Mở cửa cho khách hàng;
    - Cúi chào khách hàng khi khách hàng vào cửa và khi ra khỏi Phòng chờ;
    - Làm thủ tục cho khách hàng vào phòng chờ. Nhận diện khách hàng theo quy định nhận diện của Nam A Bank trong từng thời kỳ. Thời gian khách hàng chờ làm thủ tục check-in không quá 02 phút;
    - Kiểm tra thông tin và làm thủ tục tiếp nhận khách hàng vào phòng chờ nhanh chóng;
    - Ghi lại thông h hàng sử dụng phòng chờ. Thông tin tối thiểu bao gồm: Họ tên, CCCD/Hộ chiếu, ngày sử dụng.
  2. Tiếp nhận thông tin, hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục vào Phòng chờ và hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại Phòng chờ:
    - Sau khi làm xong thủ tục check-in, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ tại Phòng chờ;
    - Hướng dẫn, chỉ dẫn cho khách hàng nơi họ cần đến (nhà vệ sinh, vị trí thang máy, ...);
    - Ghi thông tin chuyến bay của khách hàng, thực hiện thông báo mời khách hàng ra tàu bay đúng thời gian quy định hoặc các thông về chuyến bay của khách hàng khi có thông báo mới của hãng hàng không;
    - Hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có yêu cầu;
    - Thực hiện trưng bày biểu mẫu, brochure nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ tại Phòng chờ;
    - Ghi nhận thông tin, giải đáp thắc mắc, trao đổi, nắm bắt nhu cầu và tiếp thị sản phẩm dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu và chuyển đến đơn vị kinh doanh liên quan.
  3. Tư vấn, tiếp thị thông tin sản phẩm, dịch vụ, ... của Ngân hàng và đối tác liên kết (nếu có).
    - Thực hiện trưng bày biểu mẫu, brochure, standee, .. tiếp thị sản phẩm dịch vụ.
    - Tiếp cận khách hàng và thu thập thông tin, tìm hiểu nhu cầu khách hàng.
    - Thực hiện công tác giải đáp thắc mắc và tư vấn sản phẩm dịch vụ, ...
    - Phối hợp triển khai các chương trình sản phẩm dịch vụ của Nam A Bank và của đối tác thuộc hệ sinh thái của Nam A Bank (nếu có).
  4. Xử lý các tình huống, vấn đề phát sinh trong quyền hạn và báo cáo các vấn đề vượt thẩm quyền lên cấp quản lý trực tiếp.
  5. Tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng lao động (Yêu cầu về hình ảnh cán bộ nhân viên, tác phong hỗ trợ và phục vụ khách hàng, nguyên tắc xử lý các tình huống đặc biệt, ...) đã được ký kết giữa Nam A Bank và đối tác.
  6. Tham gia các chương trình, dự án, phong trào thi đua do Nam A Bank phát động.
  7. Tuân thủ Bộ chuẩn mực chất lượng dịch vụ xuất sắc theo mô hình 7P tại Nam A Bank.
  8. Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
III. Các yêu cầu về bằng cấp/chứng chỉ
1
Trình độ học vấn
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
2
Chuyên ngành
Quản trị kinh doanh, Quản trị hành chính văn phòng, Quản trị khách sạn, Quản trị du lịch, Hàng không hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
3
Anh văn
Đáp ứng yêu cầu công việc.
4
Vi tính
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
IV. Yêu cầu về kinh nghiệm
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 06 tháng làm công tác lễ tân, dịch vụ khách hàng.
  • Có kiến cơ bản về về lĩnh vực hàng không, nắm rõ quy định hàng không, thông tin các chuyến bay để hướng dẫn khách hàng.
  • Có khả năng tiếp thu nhanh các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, nghiệp vụ tư vấn khách hàng, ...
V. Các yêu cầu về Khung năng lực
1
Năng lực chung
  • Đạo đức nghề nghiệp
  • Khách hàng là trọng tâm
  • Tiên phong
  • Tinh thần trách nhiệm
­ Chính trực
2
Năng lực chuyên môn
  • ­Dịch vụ khách hàng
    ­ Tiếp cận và ứng dụng CNTT
  • ­Kiến thức về quy định nội bộ của Nam A Bank
3
Năng lực bổ trợ
­ Giao tiếp
­ Thương lượng
  • Giải quyết vấn đề
  • Xây dựng hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp
4
Khác
­ Chiều cao (đối với nữ): trên 1,58m
­ Ngọai hình ưa nhìn, giọng nói rõ ràng, truyền đạt tốt
  • Có thể làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc
Tải mẫu CV ứng tuyển: Tại đây
Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2024

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 31/03/2024
  • Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank) chính thức hoạt động từ ngày 21/10/1992, là một trong những Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên được thành lập sau khi Pháp lệnh về Ngân hàng được ban hành năm 1990, trong bối cảnh Việt Nam đang tiến hành đổi mới kinh tế. Qua 25 năm hoạt động, cơ sở vật chất, công nghệ thông tin và mạng lưới của Nam A Bank ngày càng được mở rộng, đời sống cán bộ nhân viên ngày càng được cải thiện, uy tín của Ngân hàng ngày càng được nâng cao.

Từ những ngày đầu hoạt động, Nam A Bank chỉ có 3 Chi nhánh với vốn điều lệ 5 tỷ đồng và gần 50 cán bộ nhân viên. Đến nay, qua những chặng đường phấn đấu đầy khó khăn và thách thức, Nam A Bank không ngừng lớn mạnh với mạng lưới gồm 108 điểm giao dịch trên cả nước. So với năm 1992, vốn điều lệ hiện nay tăng hơn 900 lần, số lượng cán bộ nhân viên tăng hơn 70 lần, phần lớn là cán bộ trẻ, năng động, được đào tạo chính quy trong và ngoài nước, có năng lực chuyên môn cao.

Mục tiêu hiện nay của Nam A Bank là phấn đấu thành một trong những ngân hàng hiện đại, hàng đầu của Việt Nam trên cơ sở phát triển nhanh, vững chắc, an toàn và hiệu quả và không ngừng đóng góp cho sự phát triển kinh tế chung của xã hội.

Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
NGÂN HÀNG TMCP NAM Á
Địa chỉ công ty: 201 - 203 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 4, Quận 3, Tp. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công Ty Cổ Phần Liên Doanh Kangaroo Quốc Tế (Kangaroo Group)
Thỏa Thuận
Hà Nội
EMG EDUCATION
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
13 - 20 triệu VND/tháng (Lương cứng + Com)
Hà Nội
Công ty cổ phần xây dựng Alphaco Hà Nội
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hải Dương
Hawee Group
Thu nhập 13 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

Khách sạn Grand Sunrise Boutique
Thỏa thuận
Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH MTV OSEN VIỆT NAM
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Nhà hàng Bia Ngon Đà Nẵng
Thỏa thuận
Đà Nẵng
Galina Restaurant Đà Nẵng
Thỏa thuận
Đà Nẵng

Việc làm tương tự

Khách sạn Grand Sunrise Boutique
Thỏa thuận
12/10/2024
Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH MTV OSEN VIỆT NAM
Thỏa thuận
02/11/2024
Đà Nẵng
Nhà hàng Bia Ngon Đà Nẵng
Thỏa thuận
30/10/2024
Đà Nẵng
Galina Restaurant Đà Nẵng
Thỏa thuận
25/11/2024
Đà Nẵng
Khách Sạn Grand Gold Hotel
5.500.000đ - 7.000.000đ
12/10/2024
Đà Nẵng
CBRE (Vietnam) Co.,ltd - HCM Branch
5 - 8 triệu VNĐ
25/10/2024
Đà Nẵng
MỸ HẠNH SEAFOOD
6 triệu - 8 triệu
17/10/2024
Đà Nẵng
KHÁCH SẠN CAPSULE ĐÀ NẴNG
5.000.000 đ/tháng
24/10/2024
Đà Nẵng
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)
Thương lượng
09/11/2024
Đà Nẵng
Olalani Resort & Condotel Đà Nẵng
Thương lượng
06/11/2024
Đà Nẵng

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.