Nhân Viên QA ( Xử lý khiếu nại khách hàng)
Hạn nộp hồ sơ: 16/12/2026 (Còn 47 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận, kiểm tra và phân loại khiếu nại chất lượng từ khách hàng liên quan đến đế lót giày, tấm PU và tấm cán dán.
Thu thập thông tin, mẫu sản phẩm, hồ sơ và bằng chứng liên quan để phục vụ quá trình xác minh khiếu nại.
Đối chiếu tiêu chuẩn kỹ thuật, thông số sản phẩm và yêu cầu khách hàng để đánh giá tính hợp lệ của khiếu nại.
Kiểm tra mẫu sản phẩm, hồ sơ sản xuất, COA và kết quả QC/Lab; phối hợp thực hiện thử nghiệm khi cần thiết.
Đánh giá và đưa ra kết luận khiếu nại (Hợp lệ/Không hợp lệ/Chưa đủ cơ sở); xác định phạm vi ảnh hưởng và phối hợp phân tích nguyên nhân gốc rễ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu lực của hành động khắc phục, phòng ngừa (CAPA).
Lập báo cáo, cập nhật tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo đóng khiếu nại đúng hạn và lưu trữ hồ sơ có thể truy xuất.
Tuân thủ các quy trình quản lý chất lượng, quy định công ty, tiêu chuẩn an toàn và 6S.
Thu thập thông tin, mẫu sản phẩm, hồ sơ và bằng chứng liên quan để phục vụ quá trình xác minh khiếu nại.
Đối chiếu tiêu chuẩn kỹ thuật, thông số sản phẩm và yêu cầu khách hàng để đánh giá tính hợp lệ của khiếu nại.
Kiểm tra mẫu sản phẩm, hồ sơ sản xuất, COA và kết quả QC/Lab; phối hợp thực hiện thử nghiệm khi cần thiết.
Đánh giá và đưa ra kết luận khiếu nại (Hợp lệ/Không hợp lệ/Chưa đủ cơ sở); xác định phạm vi ảnh hưởng và phối hợp phân tích nguyên nhân gốc rễ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu lực của hành động khắc phục, phòng ngừa (CAPA).
Lập báo cáo, cập nhật tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo đóng khiếu nại đúng hạn và lưu trữ hồ sơ có thể truy xuất.
Tuân thủ các quy trình quản lý chất lượng, quy định công ty, tiêu chuẩn an toàn và 6S.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Công nghệ vật liệu, Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
Có 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực QA/QC, kiểm soát chất lượng hoặc xử lý khiếu nại khách hàng tại nhà máy giày
Có kiến thức về tiêu chuẩn chất lượng, quy trình xác minh khiếu nại và CAPA.
Có khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis), đánh giá bằng chứng và xử lý vấn đề.
Thành thạo vi tính văn phòng, tiếng anh giao tiếp cơ bản
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giày, insole, PU foam hoặc sản xuất vật liệu liên quan
Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp xăng.
Phụ cấp chuyên cần.
Phụ cấp ngoại ngữ
Phụ cấp con nhỏ.
Phụ cấp hành kinh.
Thưởng tháng 13, thưởng thâm niên.
BHXH theo luật lao động; BHTN 24/24.
Du lịch hàng năm.
Tổ chức sinh nhật hàng quý.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Quà sinh nhật, quà Tết và các dịp đặc biệt.
Nghỉ 10 ngày khám thai hưởng nguyên lương.
Công ty hoàn trả chi phí làm hồ sơ xin việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn, chú trọng đào tạo và phát triển nhân tài.
Cơ hội học hỏi và thăng tiến trong môi trường sản xuất toàn cầu.
Có 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực QA/QC, kiểm soát chất lượng hoặc xử lý khiếu nại khách hàng tại nhà máy giày
Có kiến thức về tiêu chuẩn chất lượng, quy trình xác minh khiếu nại và CAPA.
Có khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis), đánh giá bằng chứng và xử lý vấn đề.
Thành thạo vi tính văn phòng, tiếng anh giao tiếp cơ bản
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giày, insole, PU foam hoặc sản xuất vật liệu liên quan
Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp xăng.
Phụ cấp chuyên cần.
Phụ cấp ngoại ngữ
Phụ cấp con nhỏ.
Phụ cấp hành kinh.
Thưởng tháng 13, thưởng thâm niên.
BHXH theo luật lao động; BHTN 24/24.
Du lịch hàng năm.
Tổ chức sinh nhật hàng quý.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Quà sinh nhật, quà Tết và các dịp đặc biệt.
Nghỉ 10 ngày khám thai hưởng nguyên lương.
Công ty hoàn trả chi phí làm hồ sơ xin việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn, chú trọng đào tạo và phát triển nhân tài.
Cơ hội học hỏi và thăng tiến trong môi trường sản xuất toàn cầu.
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội đầy đủ
Du lịch hằng năm
Phụ cấp ăn trưa
Xe đưa đón
Thưởng hiệu suất
Khám sức khoẻ định kỳ
Đào tạo, khoá học
Tăng lương định kỳ
Phụ cấp đi lại
Nghỉ phép 12+ ngày
Du lịch hằng năm
Phụ cấp ăn trưa
Xe đưa đón
Thưởng hiệu suất
Khám sức khoẻ định kỳ
Đào tạo, khoá học
Tăng lương định kỳ
Phụ cấp đi lại
Nghỉ phép 12+ ngày
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN CAFÉ KATINAT
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
10 Tr - 15 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
Hồ Chí Minh, Bình Dương
12 - 18 triệu VNĐ
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
22 - 25 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Ortholite Việt Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: KP 1B, AN PHÚ, THUẬN AN, BÌNH DƯƠNG
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Sản xuất / Vận hành sản xuất, Dệt may - Da giày
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
