Tiếp nhận, kiểm tra và phân loại khiếu nại chất lượng từ khách hàng liên quan đến đế lót giày, tấm PU và tấm cán dán.
Thu thập thông tin, mẫu sản phẩm, hồ sơ và bằng chứng liên quan để
phục vụ quá trình xác minh khiếu nại.
Đối chiếu tiêu chuẩn kỹ thuật, thông số sản phẩm và yêu cầu khách hàng để đánh giá tính hợp lệ của khiếu nại.
Kiểm tra mẫu sản phẩm, hồ sơ sản xuất, COA và kết quả QC/Lab; phối hợp thực hiện thử nghiệm khi cần thiết.
Đánh giá và đưa ra kết luận khiếu nại (Hợp lệ/Không hợp lệ/Chưa đủ cơ sở); xác định phạm vi ảnh hưởng và phối hợp phân tích nguyên nhân gốc rễ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu lực của hành động khắc phục, phòng ngừa (CAPA).
Lập báo cáo, cập nhật tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo đóng khiếu nại đúng hạn và lưu trữ hồ sơ có thể truy xuất.
Tuân thủ các quy trình
quản lý chất lượng, quy định công ty, tiêu chuẩn an toàn và 6S.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Công nghệ vật liệu, Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
Có 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực QA/QC, kiểm soát chất lượng hoặc xử lý khiếu nại khách hàng tại nhà máy giày
Có kiến thức về tiêu chuẩn chất lượng, quy trình xác minh khiếu nại và CAPA.
Có khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis), đánh giá bằng chứng và xử lý vấn đề.
Thành thạo vi tính văn phòng,
tiếng anh giao tiếp cơ bản
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giày, insole, PU foam hoặc sản xuất vật liệu liên quan
Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp xăng.
Phụ cấp chuyên cần.
Phụ cấp ngoại ngữ
Phụ cấp con nhỏ.
Phụ cấp hành kinh.
Thưởng tháng 13, thưởng thâm niên.
BHXH theo luật lao động; BHTN 24/24.
Du lịch hàng năm.
Tổ chức sinh nhật hàng quý.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Quà sinh nhật, quà Tết và các dịp đặc biệt.
Nghỉ 10 ngày khám thai hưởng nguyên lương.
Công ty hoàn trả chi phí làm hồ sơ xin việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn, chú trọng đào tạo và phát triển nhân tài.
Cơ hội học hỏi và thăng tiến trong môi trường sản xuất toàn cầu.