Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng - CRM
CÔNG TY CỔ PHẦN XE NÂNG THIẾN SƠN
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 03/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Hỗ trợ các trưởng phòng kinh doanh và giám đốc công ty về quản lý tệp khách hàng.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Hỗ trợ các trưởng phòng kinh doanh và giám đốc công ty về quản lý tệp khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp trình độ đại học, thành thạo tin học văn phòng;
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
Biết tiếng Trung là một lợi thế.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
Biết tiếng Trung là một lợi thế.
Quyền lợi
Lương: 7-8 triệu (có thể thỏa thuận theo năng lực) + Lương sản phẩm KPI
Lương tháng 13, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, Thâm niên,...
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT,[protected info] quy định nhà nước
Khám sức khỏe định kỳ.
Xét tăng lương, thâm niên khi gắn bó với công ty
Du lịch hàng năm và tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
Có có hội thăng tiến.
Lương tháng 13, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, Thâm niên,...
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT,[protected info] quy định nhà nước
Khám sức khỏe định kỳ.
Xét tăng lương, thâm niên khi gắn bó với công ty
Du lịch hàng năm và tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
Có có hội thăng tiến.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 03/03/2024
- Thu nhập: 7 triệu - 8 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN XE NÂNG THIÊN SƠN là doanh nghiệp chuyên cung cấp, phân phối các kiểu loại xe nâng HANGCHA - là đại lý phân phối độc quyền thương hiệu xe nâng HANGCHA tại Việt Nam
CÔNG TY CỔ PHẦN XE NÂNG THIÊN SƠN là doanh nghiệp chuyên cung cấp, phân phối các kiểu loại xe nâng HANGCHA - là đại lý phân phối độc quyền thương hiệu xe nâng HANGCHA tại Việt Nam
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ SUN LIFE VIỆT NAM
Từ 17 triệu VNĐ
18/10/2024
Toàn Quốc, Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC - VIỄN THÔNG HÀNG KHÔNG
Thỏa thuận
12/10/2024
Hà Nội
NOUS by Sunlife
13 - 18 triệu VNĐ
04/11/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP THƯƠNG HIỆU SAO KIM
15 - 20 triệu
10/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
16 - 25 triệu
13/11/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Từ 10 đến 35 triệu
27/10/2024
Hà Nội
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Cạnh Tranh
30/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TÀI CHÍNH MTV SHINHAN VIỆT NAM
10 - 15 triệu
11/10/2024
Hà Nội, Hải Phòng
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bắc Á
thỏa thuận
02/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.