Meliá Vinpearl Cam Ranh Beach Resort là khu nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc tế tọa lạc tại khu vực Bãi Dài, Cam Ranh. Nhằm mang đến những trải nghiệm dịch vụ lưu trú đỉnh cao và cá nhân hóa cho thị trường khách quốc tế, chúng tôi tuyển dụng vị trí Guest Relation Officer (Korean Speaking). Vị trí này chịu trách nhiệm đón tiếp, hỗ trợ và xây dựng mối quan hệ thân thiết với du khách Hàn Quốc trong suốt thời gian nghỉ dưỡng.
Chào đón và thực hiện các thủ tục nhận/trả phòng dành riêng cho khách hàng VIP, khách Hàn Quốc tại khu vực tiền sảnh hoặc tại biệt thự.
Cung cấp đầy đủ thông tin về các dịch vụ, tiện ích, nhà hàng, spa và các chương trình khuyến mãi của resort cho du khách.
Theo dõi trải nghiệm của khách hàng trong suốt kỳ nghỉ, chủ động tiếp nhận và ghi nhận các phản hồi để nâng cao chất lượng phục vụ.
Kịp thời tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ giải quyết các yêu cầu hoặc khiếu nại phát sinh từ phía khách hàng Hàn Quốc một cách chuyên nghiệp.
Hỗ trợ biên/
phiên dịch ngôn ngữ Hàn - Việt/Anh giữa khách hàng và các bộ phận vận hành liên quan trong khu nghỉ dưỡng.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân, Buồng phòng và Nhà hàng để chuẩn bị các yêu cầu đặc biệt dành cho khách hàng.
Lập báo cáo theo dõi lượt khách, thu thập ý kiến đánh giá của du khách Hàn Quốc và báo cáo cho Quản lý bộ phận.
Thực hiện các công việc chuyên môn khác theo sự phân công của Quản lý
Chăm sóc Khách hàng / Giám đốc Tiền sảnh.
Trình độ: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Ngoại ngữ, Khách sạn - Du lịch hoặc các ngành có liên quan; Thành thạo tiếng Hàn (nghe, nói, đọc, viết tương đương TOPIK 4 trở lên), biết
tiếng Anh là một lợi thế.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí CSKH, Lễ tân hoặc Quan hệ khách hàng tại các khách sạn/resort 4-5 sao hoặc môi trường dịch vụ cao cấp.
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp và ứng xử xuất sắc; Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt và khéo léo; Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả.
Phẩm chất: 外形 (Ngoại hình) sáng, chỉn chu, tác phong chuẩn mực; Thân thiện, hòa đồng, lắng nghe và có tư duy dịch vụ phục vụ khách hàng tận tâm (guest-oriented).
Khả năng làm việc: Chịu được áp lực công việc cao; Sẵn sàng làm việc theo ca, làm việc vào ngày cuối tuần, lễ, Tết theo yêu cầu vận hành.
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận trực tiếp theo năng lực chuyên môn và trình độ ngoại ngữ.
Hưởng đầy đủ phí phục vụ (service charge) hàng tháng cùng các khoản thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) và bảo hiểm tai nạn/sức khỏe theo chính sách công ty.
Được cung cấp xe đưa đón từ Nha Trang/Cam Ranh đến nơi làm việc và bữa ăn theo ca tại nhà ăn nhân viên.
Môi trường làm việc đẳng cấp 5 sao quốc tế, năng động, chuyên nghiệp và tiếp xúc thường xuyên với du khách nước ngoài.
Cơ hội đào tạo nghiệp vụ chuẩn mực thương hiệu Meliá Hotels International và cơ hội thăng tiến rộng mở.
Tận hưởng các chế độ ưu đãi phòng ở, dịch vụ ẩm thực áp dụng cho nhân viên trong tập đoàn.