Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng Tiếng Hàn Mức Lương Hấp Dẫn

Meliá Vinpearl Cam Ranh Beach Resort là khu nghỉ dưỡng đẳng cấp quốc tế tọa lạc tại khu vực Bãi Dài, Cam Ranh. Nhằm mang đến những trải nghiệm dịch vụ lưu trú đỉnh cao và cá nhân hóa cho thị trường khách quốc tế, chúng tôi tuyển dụng vị trí Guest Relation Officer (Korean Speaking). Vị trí này chịu trách nhiệm đón tiếp, hỗ trợ và xây dựng mối quan hệ thân thiết với du khách Hàn Quốc trong suốt thời gian nghỉ dưỡng.
Chào đón và thực hiện các thủ tục nhận/trả phòng dành riêng cho khách hàng VIP, khách Hàn Quốc tại khu vực tiền sảnh hoặc tại biệt thự.
Cung cấp đầy đủ thông tin về các dịch vụ, tiện ích, nhà hàng, spa và các chương trình khuyến mãi của resort cho du khách.
Theo dõi trải nghiệm của khách hàng trong suốt kỳ nghỉ, chủ động tiếp nhận và ghi nhận các phản hồi để nâng cao chất lượng phục vụ.
Kịp thời tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ giải quyết các yêu cầu hoặc khiếu nại phát sinh từ phía khách hàng Hàn Quốc một cách chuyên nghiệp.
Hỗ trợ biên/phiên dịch ngôn ngữ Hàn - Việt/Anh giữa khách hàng và các bộ phận vận hành liên quan trong khu nghỉ dưỡng.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Lễ tân, Buồng phòng và Nhà hàng để chuẩn bị các yêu cầu đặc biệt dành cho khách hàng.
Lập báo cáo theo dõi lượt khách, thu thập ý kiến đánh giá của du khách Hàn Quốc và báo cáo cho Quản lý bộ phận.
Thực hiện các công việc chuyên môn khác theo sự phân công của Quản lý Chăm sóc Khách hàng / Giám đốc Tiền sảnh.