Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng

1. Tư vấn khách hàng:
Tiếp cận, tư vấn thông tin sản phẩm dịch vụ.
Hướng dẫn khách hàng quy trình tham gia và chuẩn bị hồ sơ.
2. Chăm sóc khách hàng:
Theo dõi, hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại (nếu có).
3. Tổ chức sự kiện:
Phối hợp tổ chức hội thảo, tọa đàm, workshop... nhằm giới thiệu chương trình/sản phẩm.
4. Phát triển mối quan hệ: Thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng, đối tác...
5. Báo cáo & phối hợp:
Báo cáo tiến độ công việc, kết quả tiếp cận khách hàng.
Hợp tác với các phòng ban để đảm bảo chất lượng dịch vụ.