Xây dựng, chuẩn hóa và số hóa các quy trình vận hành liên quan đến Marketing và Chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý.
Thiết lập, quản trị và tối ưu hệ thống quản trị (CRM); kết nối các điểm chạm khách hàng (Website, Fanpage, Hotline, Landing Page, Zalo OA, Email Marketing...) với phần mềm quản lý để đồng bộ dữ liệu và tự động hóa quy trình.
Xây dựng hệ thống phân loại khách hàng, quản lý hành trình, lịch sử khách hàng và triển khai các kịch bản chăm sóc tự động theo từng nhóm khách hàng.
Nghiên cứu, triển khai và ứng dụng các công cụ AI nhằm nâng cao hiệu quả Marketing, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu và tối ưu năng suất làm việc.
Xây dựng chatbot AI, trợ lý AI và các giải pháp tự động hóa
phục vụ hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ nội bộ.
Xây dựng, chuẩn hóa và thực hiện việc đánh giá khách hàng dựa trên các công cụ tự động.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Thương mại điện tử hoặc tương đương.
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị hệ thống, marketing. Yêu thích công việc Marketing, Chăm sóc khách hàng.
Có kiến thức về CRM, AI và ứng dụng vào công việc.
Công ty công nghệ, sẵn sàng ứng dụng công nghệ mới nhất vào vận hành.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội thử nghiệm và phát triển ý tưởng.
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, thưởng Lễ/ Tết theo quy định.