![GLOBISH ACADEMIA VIỆT NAM](https://i-vn.joboko.com/images/logo/202104/cong_ty_globish_academia.jpg)
Nhân viên quản lý học viên - Student Advisor
GLOBISH ACADEMIA VIỆT NAMĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 28/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8 Tr - 15 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm:
Chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề, yêu cầu, thắc mắc của học viên trong quá trình sử dụng dịch vụ công ty từ các kênh giao tiếp;
Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh;
Gọi điện chăm sóc học viên định kỳ trong quá trình học để đưa ra giải pháp hỗ trợ kịp thời;
Triển khai khảo sát định kỳ, thu thập ý kiến từ học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
Theo dõi và tư vấn đảm bảo học viên đạt mục tiêu học tập:
Theo dõi tiến độ học tập của học viên và đưa ra phương án nhắc nhở;
Chủ động tư vấn và đưa ra giải pháp học tập, sử dụng chương trình hiệu quả cho học viên;
Chăm sóc học viên và đảm bảo doanh thu tái ký + giới thiệu thông qua kênh Telesales;
Phối hợp với các phòng ban triển khai các hoạt động định kỳ cho học viên;
Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý;
Các công việc liên quan đến chuyên môn khác khi được yêu cầu từ Quản lý trực tiếp.
Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm:
Chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề, yêu cầu, thắc mắc của học viên trong quá trình sử dụng dịch vụ công ty từ các kênh giao tiếp;
Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh;
Gọi điện chăm sóc học viên định kỳ trong quá trình học để đưa ra giải pháp hỗ trợ kịp thời;
Triển khai khảo sát định kỳ, thu thập ý kiến từ học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
Theo dõi và tư vấn đảm bảo học viên đạt mục tiêu học tập:
Theo dõi tiến độ học tập của học viên và đưa ra phương án nhắc nhở;
Chủ động tư vấn và đưa ra giải pháp học tập, sử dụng chương trình hiệu quả cho học viên;
Chăm sóc học viên và đảm bảo doanh thu tái ký + giới thiệu thông qua kênh Telesales;
Phối hợp với các phòng ban triển khai các hoạt động định kỳ cho học viên;
Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý;
Các công việc liên quan đến chuyên môn khác khi được yêu cầu từ Quản lý trực tiếp.
Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm:
Chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề, yêu cầu, thắc mắc của học viên trong quá trình sử dụng dịch vụ công ty từ các kênh giao tiếp;
Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh;
Gọi điện chăm sóc học viên định kỳ trong quá trình học để đưa ra giải pháp hỗ trợ kịp thời;
Triển khai khảo sát định kỳ, thu thập ý kiến từ học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
Theo dõi và tư vấn đảm bảo học viên đạt mục tiêu học tập:
Theo dõi tiến độ học tập của học viên và đưa ra phương án nhắc nhở;
Chủ động tư vấn và đưa ra giải pháp học tập, sử dụng chương trình hiệu quả cho học viên;
Chăm sóc học viên và đảm bảo doanh thu tái ký + giới thiệu thông qua kênh Telesales;
Phối hợp với các phòng ban triển khai các hoạt động định kỳ cho học viên;
Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý;
Các công việc liên quan đến chuyên môn khác khi được yêu cầu từ Quản lý trực tiếp.
Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm:
Chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề, yêu cầu, thắc mắc của học viên trong quá trình sử dụng dịch vụ công ty từ các kênh giao tiếp;
Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh;
Gọi điện chăm sóc học viên định kỳ trong quá trình học để đưa ra giải pháp hỗ trợ kịp thời;
Triển khai khảo sát định kỳ, thu thập ý kiến từ học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
Theo dõi và tư vấn đảm bảo học viên đạt mục tiêu học tập:
Theo dõi tiến độ học tập của học viên và đưa ra phương án nhắc nhở;
Chủ động tư vấn và đưa ra giải pháp học tập, sử dụng chương trình hiệu quả cho học viên;
Chăm sóc học viên và đảm bảo doanh thu tái ký + giới thiệu thông qua kênh Telesales;
Phối hợp với các phòng ban triển khai các hoạt động định kỳ cho học viên;
Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý;
Các công việc liên quan đến chuyên môn khác khi được yêu cầu từ Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Đối tượng:
Nam/Nữ có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Chăm sóc học viên qua điện thoại (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales mảng giáo dục);
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng...;
Tốt nghiệp trường Top 1 chuyên ngành liên quan (nếu không có kinh nghiệm) là 1 điểm cộng hoặc tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tư vấn/ chăm sóc khách hàng B2C (ưu tiên lĩnh vực giáo dục, công nghệ);
Ưu tiên ứng viên có nền tảng tiếng Anh tốt.
Tư duy (Mindset):
Yêu thích nghề chăm sóc khách hàng - dịch vụ khách hàng, suy nghĩ logic;
Cẩn thận, tỉ mỉ;
Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao;
Yêu thích & đam mê công việc tiếp xúc với khách hàng và chịu dấn thân làm việc trong môi trường Start-up.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt: diễn đạt ý - câu từ tiếng Việt tốt, tự tin, giọng nói dễ nghe;
Kỹ năng đồng cảm, chia sẻ và tâm sự cùng học viên;
Kỹ năng thuyết phục học viên tiếp tục tham gia khóa học;
Có khả năng sử dụng tốt và xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm máy tính như MS-Office, Teamview, Chrome, Google Space...
Đối tượng:
Nam/Nữ có ít nhất 1 năm kinh nghiệm Chăm sóc học viên qua điện thoại (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales mảng giáo dục);
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng...;
Tốt nghiệp trường Top 1 chuyên ngành liên quan (nếu không có kinh nghiệm) là 1 điểm cộng hoặc tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tư vấn/ chăm sóc khách hàng B2C (ưu tiên lĩnh vực giáo dục, công nghệ);
Ưu tiên ứng viên có nền tảng tiếng Anh tốt.
Tư duy (Mindset):
Yêu thích nghề chăm sóc khách hàng - dịch vụ khách hàng, suy nghĩ logic;
Cẩn thận, tỉ mỉ;
Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao;
Yêu thích & đam mê công việc tiếp xúc với khách hàng và chịu dấn thân làm việc trong môi trường Start-up.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt: diễn đạt ý - câu từ tiếng Việt tốt, tự tin, giọng nói dễ nghe;
Kỹ năng đồng cảm, chia sẻ và tâm sự cùng học viên;
Kỹ năng thuyết phục học viên tiếp tục tham gia khóa học;
Có khả năng sử dụng tốt và xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm máy tính như MS-Office, Teamview, Chrome, Google Space...
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
22 - 30
Lương:
8 Tr - 15 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
22 - 30
Lương:
8 Tr - 15 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
GLOBISH ACADEMIA VIỆT NAM
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chúng tôi đang hướng đến sự phát triển toàn diện nhất trong mọi lĩnh vực. Điều đó có nghĩa rằng chất lượng nhân sự đóng vai trò hàng đầu khi đề ra mục tiêu này!
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
17/07/2024
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
04/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ SAIGON REAL
Từ 6 triệu - 18 triệu VNĐ + Hoa hồng + Thưởng
18/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Lương cứng 7 triệu + phụ cấp + Hoa hồng (Thu nhập 15 triệu - 30 triệu)
24/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
RMIT International University Vietnam (RMIT Vietnam)
starting from VND15,700,000
11/08/2024
Hồ Chí Minh
VIA ENGLISH ACADEMY
6 - 8 triệu
04/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương, Khác
Công Ty TNHH Con Đường Giáo Dục EduPath Co.,Ltd
Thoả thuận
31/07/2024
Hồ Chí Minh, Thừa Thiên Huế
ZAS SERVICES TRADING COMPANY LIMITED
Trao đổi khi phỏng vấn
19/07/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Tnhh Anh Ngữ Nam Đô - TRUNG TÂM ANH NGỮ NAM ĐÔ
8 - 9 triệu VNĐ
30/07/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.