Nhân Viên Quản Lý Học Vụ Trung Tâm Anh Ngữ

A. Quản lý và vận hành lớp học
Theo dõi lịch học, tình trạng lớp và đảm bảo các lớp được tổ chức đúng lịch.
Cập nhật kịp thời các thay đổi về lịch học, phòng học, giáo viên và các thông báo liên quan.
Phối hợp với giáo viên và các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành lớp.
B. Quản lý học viên
Theo dõi tình hình điểm danh, đi trễ, về sớm và nghỉ học của học viên.
Liên hệ học viên khi nghỉ học hoặc khi có thông tin cần xác nhận.
Hướng dẫn học viên về lịch học, nội quy, bài tập, kiểm tra và các quy định của Trung tâm.
Theo dõi các học viên có dấu hiệu nghỉ nhiều, không hoàn thành bài tập, giảm mức độ tham gia hoặc gặp khó khăn trong học tập; chủ động liên hệ và báo cáo để có phương án hỗ trợ.
Tiếp nhận phản hồi của học viên; trực tiếp xử lý trong phạm vi trách nhiệm hoặc chuyển đến người/bộ phận phụ trách.
C. Hỗ trợ và theo dõi giáo viên
Ghi nhận các vấn đề giáo viên phản hồi trong và sau buổi học; phối hợp xử lý khi cần thiết.
Theo dõi tiến độ giảng dạy của các lớp.
Kiểm tra và nhắc nhở giáo viên hoàn thành các yêu cầu học vụ như điểm danh, nhận xét học viên, cập nhật điểm số và báo cáo theo quy định.
Báo cáo kịp thời cho Quản lý Học thuật khi phát hiện vấn đề liên quan đến tiến độ hoặc hoạt động giảng dạy.
D. Theo dõi kết quả học tập
Theo dõi việc hoàn thành bài tập, bài kiểm tra, speaking recordings, midterm và final test theo chương trình.
Tổng hợp kết quả học tập theo yêu cầu của Quản lý Học thuật.
Kiểm tra các trường hợp chưa hoàn thành bài tập hoặc bài đánh giá và nhắc học viên bổ sung đúng thời hạn.
Theo dõi các học viên có kết quả học tập chưa đạt yêu cầu và báo cáo để có phương án hỗ trợ.
E. Chăm sóc và hỗ trợ học viên
Hướng dẫn và hỗ trợ học viên mới trong những buổi học đầu tiên.
Theo dõi trải nghiệm của học viên, đặc biệt trong giai đoạn đầu khóa học.
Chủ động hỏi thăm và ghi nhận phản hồi của học viên về lớp học, giáo viên và chương trình.
Phối hợp với Quản lý Học thuật khi học viên cần hỗ trợ thêm về học tập.
Hỗ trợ sắp xếp lớp học bù/buổi học bù theo chính sách của Trung tâm.
F. Công việc hành chính - học vụ
Quản lý danh sách lớp và hồ sơ học viên.
Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin học vụ trên file/hệ thống quản lý của Trung tâm.
Chuẩn bị và lưu trữ các biểu mẫu, bài kiểm tra, kết quả học tập và hồ sơ liên quan.
Hỗ trợ tổ chức placement test và kiểm tra cuối khóa.
Thực hiện các báo cáo học vụ định kỳ hoặc theo yêu cầu của quản lý.