A. Mục tiêu chính:
Đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, quản lý hiệu quả các dự án và chiến dịch từ khâu lập kế hoạch đến thực thi, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu cho công ty.
B. Trách nhiệm chính:
1/ Dịch vụ Khách hàng:
Chủ động xác định và giải quyết nhu cầu khách hàng bằng cách cập nhật các xu hướng ngành, thông tin thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng và duy trì sự hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp, ngành nghề và mục tiêu của từng khách hàng để đưa ra hướng dẫn chiến lược.
Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính với khách hàng, nhanh chóng giải quyết các thắc mắc, mối quan ngại và yêu cầu.
Hợp tác với khách hàng để xác định mục tiêu dự án, mục tiêu công việc và các chỉ số hiệu suất chính (KPIs).
Trình bày chiến lược, báo cáo và các chỉ số hiệu suất (KPIs) của chiến dịch cho khách hàng một cách rõ ràng và thuyết phục.
Tìm kiếm cơ hội bán thêm hoặc bán chéo các dịch vụ khác của công ty.
2/
Quản lý Dự án:
Viết brief và debrief hiệu quả cho đội ngũ nội bộ.
Phát triển đề xuất và trình bày với khách hàng.
Phát triển kế hoạch và timeline dự án.
Lên lịch công việc, theo dõi tiến độ dự án và điều phối nguồn lực, timeline, sản phẩm bàn giao; phát hiện và xử lý các vấn đề/trì hoãn trong dự án để đảm bảo thực hiện dự án hiệu quả.
Hợp tác với các đội nhóm liên ngành (bao gồm creative, production, và technical) để đảm bảo thành công dự án.
Tổ chức các cuộc họp cập nhật trạng thái dự án thường xuyên với các đội nhóm bên ngoài và nội bộ để giữ mọi người đồng bộ và được thông tin đầy đủ.
Theo dõi tiến độ dự án, điều phối nguồn lực, timeline, sản phẩm bàn giao và xử lý các vấn đề/trì hoãn.
Chịu trách nhiệm xây dựng & duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp bên thứ ba.
Thực hiện đánh giá sau dự án để thu thập phản hồi từ khách hàng và đội ngũ nội bộ, xác định các lĩnh vực cần cải tiến và các phương pháp hay nhất.
3/ Giấy tờ (5%):
Chuẩn bị và phân phối báo cáo dự án, cập nhật trạng thái và tóm tắt hiệu suất cho khách hàng và các bên liên quan nội bộ..
Hỗ trợ chuẩn bị đề xuất, hợp đồng và các tài liệu cần thiết khác cho việc hợp tác với khách hàng.
Đảm bảo tất cả các giấy tờ liên quan đến dự án, bao gồm hợp đồng và hóa đơn, được lưu trữ và quản lý đúng cách.
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng, ưu tiên Cử nhân chuyên ngành Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.
Thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh (nói và viết).
Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm chuyên môn ở vị trí
Account Executive tại Digital Agency.
Kiến thức chuyên sâu về bối cảnh
digital marketing, bao gồm xu hướng, các phương pháp hay nhất và công nghệ mới nổi.
Có khả năng đa nhiệm, định hướng chi tiết, chủ động, có trách nhiệm, nhiệt tình và hướng đến kết quả.
Có khả năng làm việc độc lập, tự học hỏi và chịu được áp lực công việc.
Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản đặc biệt, có khả năng truyền đạt các ý tưởng và chiến lược phức tạp một cách rõ ràng, súc tích.
Tư duy chiến lược, kỹ năng phân tích và lắng nghe.
Thành thạo các kỹ thuật, công cụ và phương pháp quản lý dự án để lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi các chiến dịch marketing một cách hiệu quả.
Kỹ năng tài liệu thành thạo (MS Word, Excel, PowerPoint).
Mức lương cạnh tranh và thưởng dựa trên hiệu suất.
Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng miễn phí, company trip, Year-end party hoành tráng.
12 ngày nghỉ phép/năm + thưởng tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc và công ty.
Đánh giá tăng lương và đánh giá năng lực hàng năm.