Nhân Viên Quản Trị Cộng Đồng

1. Kinh nghiệm
Có 1-2 năm kinh nghiệm Community Admin, Sales Online, Telesales, CSKH hoặc vận hành Chat.
Thành thạo Telegram & Zalo trên Mobile/PC, hiểu Group, Channel, Bot, Pin, Poll, Seeding.
Am hiểu tệp khách hàng Tài chính, Chứng khoán, Crypto, Forex, Đầu tư, Đào tạo, Game/Fintech.
Có kinh nghiệm xử lý Hot Lead, nhập liệu, phân loại và quản lý Lead trên Google Sheets/CRM.
2. Kỹ năng chuyên môn
Giao tiếp 1-1 và nhóm tốt, biết tư vấn, giải đáp, xử lý nghi ngờ và điều hướng khách hàng.
Phản hồi Lead nhanh, đảm bảo Time-to-respond dưới 3 phút.
Thành thạo vận hành Telegram Bot, Bot tự động, Bot hẹn giờ, Bot kéo khách vào VIP và các công cụ automation.
Có khả năng quản lý Data/Scraper Bot, theo dõi chất lượng Data và thành viên.
Có kinh nghiệm làm việc với KOC/Affiliate, quản lý tracking và đối soát hoa hồng.
3. Phẩm chất & tư duy
Tỉ mỉ, kỷ luật, không bỏ sót Lead/thông báo và cập nhật trạng thái khách chính xác.
Có tư duy Sales & doanh thu, biết khai thác nhu cầu thay vì chỉ trả lời khách.
Chịu áp lực tốt, phản ứng nhanh, chủ động theo dõi hoạt động vào buổi tối và thời điểm thị trường biến động.
Ưu tiên ứng viên có khả năng xử lý nhiều luồng công việc cùng lúc và linh hoạt theo tình hình thực tế.