- Kiểm soát thủ tục hồ sơ của Phòng Dịch vụ, gồm hợp đồng, lệnh sửa chữa, nghiệm thu và hoàn tất hồ sơ.
- Thực hiện báo cáo của Phòng Dịch vụ theo quy định.
- Hỗ trợ xây dựng hệ thống và đánh giá KPI cho Phòng dịch vụ.
- Phối hợp xử lý khiếu nại (nếu có),
chăm sóc khách hàng liên quan đến bộ phận dịch vụ.
- Thực hiện các công tác đặt hàng phụ tùng, phụ kiện, theo dõi lịch hẹn khách hàng.
- Tiếp nhận, điều phối cứu hộ xe.
- Tham mưu, đề xuất cải thiện chất lượng công việc phòng dịch vụ.
- Xây dựng chỉ tiêu và tổng hợp, báo cáo kết quả đạt được, tổ chức các cuộc họp hằng tuần để cải thiện kết quả hoạt động.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế Toán, Ngân Hàng
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm Service Admin hoặc vị trí tương đương trong lĩnh vực ô tô
- Siêng năng, tư duy tích cực, cầu tiến, phân tích và khả năng thuyết trình tốt.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, có kỹ năng quản lý, giám sát, tổ chức công việc tốt.
- Có kỹ năng điều phối công việc, phân tích, lập và làm báo cáo ngày/ tháng/ quý/ năm.