Hỗ trợ khách hàng trong hệ sinh thái Vietnix (bao gồm khách hàng mới, khách hàng cũ).
Chăm sóc,
hỗ trợ khách hàng: tư vấn cơ bản, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, xử lý yêu cầu qua các kênh hỗ trợ.
Hỗ trợ khách hàng gia hạn dịch vụ, theo dõi hợp đồng và tình trạng dịch vụ.
Quản lý và xử lý danh sách khách hàng inactive (khách hàng đăng ký nhưng chưa hoàn tất, hoặc đã sử dụng rồi tạm ngưng).
Tư vấn dịch vụ (Hosting, VPS, Firewall, Server, Domain, Email, SSL...), tiếp nhận nhu cầu khách hàng, hướng dẫn và chuyển đổi đơn hàng thành công.
Phối hợp cùng team và các phòng ban liên quan để nâng cao hiệu quả chăm sóc, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Báo cáo tình hình công việc theo ca và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng nhóm.
Giới tính: Nam/Nữ.
Độ tuổi: 22-28.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Thương mại, Quản trị hoặc lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về dịch vụ VPS, Hosting, phần mềm, hoặc các sản phẩm công nghệ tương tự.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, Email, Chat...).
Kỹ năng giao tiếp và teamwork tốt, tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Tác phong làm việc hòa đồng, cầu tiến, có khả năng làm việc nhóm.
Thu nhập đến 15 triệu đồng/tháng (Lương cơ bản + Phụ cấp + KPI + Hoa hồng).
Chế độ tăng lương, thưởng theo hiệu quả công việc và năng lực.
Tham gia teambuilding hàng năm, các hoạt động nội bộ.
Hướng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Thưởng các ngày lễ, tết và thưởng theo hiệu quả kinh doanh cuối năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ tốt.
Được cung cấp đầy đủ công cụ làm việc.
Cơ hội học hỏi kiến thức chuyên sâu về dịch vụ VPS, Hosting, Server và nhiều mảng công nghệ mới.
Thời gian làm việc:
Làm việc theo ca:
Ca 1: 08h00 - 16h00.
Ca 2: 16h00 - 00h00.