Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Thực hiện và hỗ trợ công tác kinh doanh
Phụ trách công việc soạn thảo hợp đồng, báo giá, đơn đặt hàng và các văn bản liên quan.
Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống quản lý nội bộ.
Thông tin đến khách hàng các chương trình tích lũy doanh số, chương trình đặc biệt, theo dõi và thúc đẩy để chương trình thực hiện hiệu quả.
Cập nhật thông tin tới Đối tác/ Khách hàng: thông tin sản phẩm mới, báo giá, chính sách bán hàng,...
Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, phối hợp với các phòng ban.
2. Thực hiện tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Tiếp nhận mọi thông tin phản hồi từ khách hàng/đại lý qua điện thoại, thực hiện việc check các thông tin, đề xuất phương án xử lý, gửi báo cáo cho TPKD.
Tiếp nhận, đối soát và xử lý giấy tờ, chuyển cấp có thẩm quyền giải quyết khi cần thiết hoặc có yêu cầu.
3. Thực hiện công tác báo cáo kinh doanh theo yêu cầu
Báo cáo đầy đủ, đúng hạn, kịp thời về tình hình công việc cho quản lý trực tiếp: Doanh số, Số lượng bán ra, thông tin sản phẩm mới, các thông tin về thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Lập form báo cáo - kế hoạch .
4. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của TP.KD
Soạn thảo, tiếp nhận, lưu trữ các văn bản, giấy tờ, tài liệu liên quan theo chỉ đạo của TP.KD
Theo dõi và cập nhật tình hình biến động nhân sự phòng/kênh và cung cấp thông tin kịp thời cho phòng HCNS
Lên đề xuất công tác phí, đề xuất đơn hàng, đề xuất hàng lỗi / hàng đổi...
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Hành chính,...).
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí tương đương. Làm việc trong các ngành hàng FMCG, dược phẩm, mỹ phẩm có hệ thống phân phối đa kênh là 1 lợi thế
Sử dụng thành thạo các kỹ năng: Excel, Word, Email, Google sheet,...
Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm bán hàng: CRM/ERP là 1 lợi thế
Hiểu quy trình bán hàng, quy trình đơn hàng, vận hành Sales - kho - kế toán
Thành thạo các biểu mẫu: đơn hàng, hợp đồng, báo giá, đề nghị duyệt chi, chương trình KM.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc tốt.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 10,5 Tr - 15 Tr VND
Nơi làm việc
- Tầng 10, Toà Pearl Tower, Số 1 Châu Văn Liêm, Từ Liêm, Hà Nội