1. Phối hợp quản lý và chăm sóc khách hàng cùng Đội ngũ Sales
Follow nhóm khách hàng: Đồng hành cùng nhân viên Sales để theo dõi sát sao danh sách và tiến độ làm việc với các nhóm khách hàng mục tiêu.
Hỗ trợ Sales Care: Phối hợp cùng
nhân viên Sales tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc và
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ Logistics.
2. Quản lý, xử lý đơn hàng và chứng từ Logistics
Hoàn thiện phiếu nhập đơn hàng: Tiếp nhận thông tin từ Sales, kiểm tra và hoàn thành chính xác các phiếu nhập liệu lên hệ thống.
Theo dõi đơn hàng (Order Tracking): Kiểm soát lịch trình, tiến độ vận chuyển của đơn và cập nhật kịp thời cho Sales cũng như khách hàng.
Sửa đổi đơn từ cho Sales: Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi thông tin đơn hàng từ sales
3. Soạn thảo, quản lý hợp đồng và hồ sơ
Tập hợp và soạn thảo: Thu thập thông tin thương mại, tiến hành soạn thảo hợp đồng dịch vụ logistics
Lưu trữ hồ sơ: Quản lý, lưu trữ có hệ thống hồ sơ khách hàng, văn bản, hợp đồng kinh doanh của phòng.
4. Báo cáo và thực hiện công việc theo chỉ đạo trực tiếp
Tiếp nhận công việc chỉ định: Thực hiện các công việc, nhiệm vụ phát sinh theo sự phân công và tiếp nhận trực tiếp từ
Trưởng phòng Kinh doanhHọc vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Logistics, Kinh tế....
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales Admin, Customer Service.
Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn đào tạo
Kỹ năng:
Sử dụng thành thạo Tin học văn phòng (đặc biệt là Word, Excel để làm hợp đồng và quản lý số liệu đơn hàng).
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp làm việc nhóm tốt và xử lý tình huống khéo léo.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao vì công việc liên quan trực tiếp đến số liệu và đơn từ của khách hàng.