Nhân viên Sale Admin

1. Quản lý đơn hàng và hợp đồng
• Tiếp nhận đơn hàng: Kiểm tra tính hợp lệ của đơn hàng từ nhân viên Sales hoặc trực tiếp từ khách hàng.
• Soạn thảo văn bản: Chuẩn bị báo giá, hợp đồng kinh tế, biên bản thanh lý và các chứng từ liên quan.
• Theo dõi tiến độ: Phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hạn.
2. Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh (Sales Team)
• Cập nhật dữ liệu: Quản lý danh sách khách hàng (CRM), cập nhật thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch.
• Chuẩn bị tài liệu: Sắp xếp tài liệu bán hàng, catalogue, mẫu sản phẩm cho nhân viên Sales đi gặp khách.
• Điều phối lịch trình: Hỗ trợ sắp xếp lịch họp, lịch công tác cho bộ phận kinh doanh.
3. Theo dõi công nợ và Báo cáo
• Theo dõi thanh toán: Phối hợp với kế toán kiểm tra công nợ, nhắc nhở nhân viên Sales đôn đốc khách hàng thanh toán đúng hạn.
• Tổng hợp số liệu: Lập báo cáo doanh số theo ngày/tuần/tháng để Sales Manager nắm bắt tình hình.
• Tính thưởng: Hỗ trợ tính KPI và hoa hồng cho nhân viên kinh doanh.
4. Chăm sóc khách hàng và Xử lý phản hồi
• Tiếp nhận hotline: Trả lời các thắc mắc cơ bản của khách hàng về sản phẩm, chính sách giá.
• Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi về sản phẩm lỗi, giao hàng chậm và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý.