Tư vấn và bán hàng: Giới thiệu và tư vấn các gói tour, dịch vụ du lịch (như vé máy bay, visa, khách sạn) cho khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, gặp mặt trực tiếp).
Thiết kế tour theo yêu cầu: Dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng, có thể thiết kế các tour riêng, lên lịch trình, bảng giá và báo giá chi tiết.
Thực hiện và quản lý tour: Sau khi chốt đơn, nhân viên sẽ phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, xe, vé máy bay) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ theo đúng cam kết.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ để tái đặt dịch vụ trong tương lai.
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý các phát sinh trong quá trình khách sử dụng dịch vụ và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ.
Cập nhật thông tin: Cập nhật các thông tin về sản phẩm du lịch, chương trình khuyến mãi, giá cả và các thông tin mới để tư vấn cho khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch, Lữ hành hoặc liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn bán tour hoặc
điều hành tour.
Giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng hiệu quả; xử lý tình huống linh hoạt.
Biết xây dựng lịch trình, báo giá và làm việc với nhà cung cấp.
Chủ động tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ.
Thành thạo tin học văn phòng; chịu được áp lực công việc; sẵn sàng đi công tác khi cần.
Ngoại ngữ (Anh/Trung) là lợi thế.