- Tư Vấn,
Chăm sóc khách hàng & Chốt Đơn Hàng
- Tư vấn sản phẩm , chăm sóc khách hàng và chốt đơn hàng cho khách qua các kênh trực tuyến như Facebook, Website, Shopee, Zalo hay TikTok
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin sản phẩm, ưu đãi để thúc đẩy quyết định mua hàng
- Gọi điện/nhắn tin chăm sóc data khách cũ đã mua hàng để phát sinh doanh số
- Gọi chốt đơn hàng, xử lý các phản hồi và từ chối của khách hàng.
- Đảm bảo tỷ lệ chốt đơn hàng đạt chỉ tiêu KPI.
- Quản Lý & Xử Lý Đơn Hàng
- Xác nhận thông tin đơn hàng với khách, đảm bảo chính xác trước khi lên đơn.
- Cập nhật đơn hàng trên hệ thống, theo dõi trạng thái đơn hàng, hỗ trợ khách khi cần.
- Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo
giao hàng đúng hẹn, tránh tình trạng hoàn đơn.
- Báo Cáo & Cải Thiện Hiệu Quả Bán Hàng
- Báo cáo kết quả bán hàng theo ngày/tuần/tháng, đề xuất phương án cải thiện hiệu suất.
- Cập nhật xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng để tối ưu tư vấn bán hàng.
- Thời gian làm việc [protected info] từ T2 - T7
* Địa điểm làm việc Tầng 4 Toà Thương Mại Chung Cư Udic Ngõ 122 Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Mức lương LCB 7.000.000. Tổng thu nhập 10,000,000 - 20,000,000
- Phụ cấp ăn 30.000/ ngày, phụ cấp gửi xe & điện thoại
* Quyền lợi:
- Được hưởng các chính sách phúc lợi, nghỉ phép năm theo quy định của công ty
- Thưởng doanh số, thưởng vượt chỉ tiêu
- Tháng lương 13, thưởng Lễ - Tết
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
- Được đào tạo và có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc"
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng online hoặc
telesales.
- Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng tốt.
- Biết cách xử lý tình huống khi khách hàng từ chối hoặc băn khoăn về sản phẩm.
- Có kinh nghiệm bán hàng trên các nền tảng online như Pancake, POS là lợi thế.
* Kỹ Năng Mềm:
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Tinh thần làm việc chủ động, kiên trì, trách nhiệm.
- Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với các bộ phận khác.
- Yêu cầu khác: Có laptop cá nhân