Mô tả công việc
Quản lý & vận hành team Sale Online
Quản lý và vận hành đội ngũ Sale Online trên Facebook (Fanpage, Group), đảm bảo đạt mục tiêu doanh số theo kế hoạch.
Phân công công việc, theo dõi hiệu suất từng nhân sự và tối ưu hiệu quả bán hàng của toàn team.
Xây dựng & tối ưu quy trình bán hàng Facebook
Thiết lập và cải tiến quy trình bán hàng trên Facebook: inbox, xử lý comment, chốt đơn và chăm sóc sau bán.
Chuẩn hóa kịch bản tư vấn theo từng nhóm sản phẩm, đảm bảo đồng nhất chất lượng tư vấn.
Liên tục tối ưu trải nghiệm khách hàng nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ traffic sang đơn hàng.
Đào tạo & phát triển đội ngũ
Đào tạo đội Sale về kỹ năng tư vấn, thuyết phục và chốt đơn hiệu quả.
Kèm cặp và phát triển từng nhân sự, xây dựng đội ngũ bán hàng chủ động, linh hoạt và tập trung vào kết quả.
Phối hợp với Marketing & Performance
Làm việc chặt chẽ với team Marketing/Performance để tối ưu nội dung bán hàng và chất lượng khách hàng đầu vào.
Đóng góp insight từ thực tế bán hàng để cải thiện nội dung, thông điệp và chiến dịch quảng cáo.
Theo dõi, báo cáo & tối ưu hiệu quả
Theo dõi các chỉ số vận hành chính: inbox, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chốt đơn, doanh thu.
Báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất bán hàng.
Chủ động đề xuất chương trình bán hàng (ưu đãi, combo, quà tặng...) nhằm thúc đẩy doanh thu.
Yêu cầu
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Sale Online, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí Leader, trực tiếp dẫn dắt đội nhóm từ 5 nhân sự trở lên; có khả năng đào tạo, kèm cặp và phát triển đội ngũ
Hiểu rõ hành vi khách hàng và quy trình bán hàng trên Facebook (inbox, comment, tư vấn, chốt đơn và chăm sóc sau bán)
Có nền tảng vững về tư vấn - thuyết phục - chốt đơn, xử lý tốt các tình huống như từ chối, so sánh giá và khách hàng khó
Có khả năng quản lý và tối ưu hiệu suất team, biết cách phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu doanh số
Có tư duy data-driven, theo dõi và phân tích các chỉ số bán hàng (tỷ lệ chốt, doanh thu, hiệu suất...), đồng thời chứng minh được kết quả công việc qua số liệu thực tế và đề xuất hướng cải thiện phù hợp
Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số và phù hợp với môi trường làm việc tốc độ cao
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thời trang, gia dụng hoặc retail/ecommerce
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, gắn trực tiếp với kết quả: Lương cứng 16 - 18 triệu + thưởng KPI doanh số → Thu nhập thực tế 20 - 40 triệu+, không giới hạn nếu team vận hành tốt
Quyền hạn rõ ràng - được "cầm team thật": Chủ động vận hành, xây dựng quy trình và tối ưu cách bán hàng, không làm theo kiểu "chỉ triển khai"
Làm việc trực tiếp với core team: Phối hợp chặt với ban lãnh đạo & Marketing, tham gia vào các chiến dịch lớn và quyết định quan trọng
Lộ trình phát triển nhanh & rõ: Có cơ hội lên
Trưởng phòng Kinh doanh / Head of Sales Online khi chứng minh được năng lực
Sản phẩm dễ bán - có định vị: Làm với thương hiệu thời trang/lifestyle có định hướng rõ ràng, không phải hàng giá rẻ cạnh tranh bằng giá
Có sẵn nguồn khách chất lượng: Traffic từ Marketing & Ads giúp team Sale tập trung tối đa vào chuyển đổi và doanh thu
Môi trường phù hợp để "grow": Trẻ, năng động, GenZ, cởi mở, khuyến khích đề xuất và thử nghiệm, phù hợp với người muốn phát triển nhanh
Phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định + team building, du lịch, hoạt động nội bộ thường xuyên
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 làm việc tại văn phòng buổi sáng, online buổi chiều
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: S2.08 Vinhomes OceanPark 1, Xã Gia Lâm (huyện Gia Lâm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/06/2026
