1. Tư vấn & chốt đơn Online
Tư vấn sản phẩm cho khách hàng qua Facebook, Instagram, TikTok, Website và các nền tảng online khác
Hỗ trợ khách chọn size, phối đồ và giải đáp thông tin sản phẩm
Theo dõi và chốt đơn hàng theo quy trình của brand
Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến đơn hàng và khách hàng
2.
Chăm sóc khách hàngTheo dõi phản hồi của khách hàng trước - trong - sau khi mua hàng
Hỗ trợ khách đổi/trả sản phẩm theo chính sách công ty
Duy trì trải nghiệm và thái độ
phục vụ đúng tinh thần thương hiệu
Ghi nhận feedback khách hàng để phối hợp cải thiện sản phẩm và dịch vụ
3. Hỗ trợ vận hành bán hàng
Phối hợp với kho để kiểm tra tình trạng sản phẩm và xử lý đơn hàng
Cập nhật thông tin sản phẩm, tồn kho và chương trình bán hàng
Theo dõi doanh số cá nhân và KPI được giao
Hỗ trợ livestream, campaign bán hàng hoặc các hoạt động online khi cần
Có kinh nghiệm
sale online, CSKH hoặc bán hàng là lợi thế
Giao tiếp tốt, nhanh nhạy và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt
Có tinh thần bán hàng và yêu thích công việc tư vấn khách hàng
Có trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực doanh số
Biết sử dụng Facebook, Instagram, TikTok và các công cụ chat bán hàng cơ bản
Ưu tiên ứng viên yêu thích thời trang, local brand hoặc lifestyle